【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，作者：編輯】

　　近日，家電巨頭格力電器與投訴平臺“消費保”之間掀起了一場風波。格力電器發布聲明，質疑“消費保”發布的家電企業售后投訴量及解決率對比排行的真實性與公信力。格力指出，“消費保”作為民間機構，無官方資質，排名數據來源和統計方法不透明，缺乏客觀依據。

　　格力表示，“消費保”曾宣稱的運營主體“深圳消費保信息技術有限公司”已被列入嚴重違法失信企業名單，并于2022年被吊銷營業執照。基于此，格力已對相關鏈接完成證據保全，并委托律師采取法律措施，堅決維護公司及消費者權益。

　　然而，“消費保”迅速回應，稱其目前運營狀況良好，不存在被列入失信名單或吊銷營業執照的情況。其解釋，當前運營主體實為“深圳市消費寶網絡科技有限公司”，與格力所指公司并非同一實體。針對數據質疑，“消費保”表示，相關數據來源于公眾號“消費電子雜志社”發布的文章，該文章引用了“消費保”平臺上的投訴數據，并明確提示數據僅代表企業在“消費保”平臺上的投訴解決情況，并非全面反映所有平臺或企業的總體狀況。

　　“消費保”強調，其平臺上展示的所有投訴數據均為消費者真實提交，具備客觀真實性。同時，呼吁格力正視消費者反饋，認為真正的競爭力在于妥善處理投訴，而非回避或否認問題。

　　此次風波源于“消費電子雜志社”發布的一篇文章，其中包含“格力投訴高居榜首”的內容，引發了格力的強烈反應。目前，雙方各執一詞，事件仍在進一步發酵中。

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