家電行業經歷過2009年-2013年的“家電下鄉”“以舊換新”等惠民政策后，逐漸由增量市場邁入存量市場。數據顯示，2019年全國居民平均每百戶年末洗衣機擁有量為96.0臺，電冰箱(柜)、空調及彩電的百戶擁有量均超百臺，分別為100.9臺、115.6臺及120.6臺。在如此高的普及度下，家電市場新增需求甚微，存量市場競爭激烈，成熟市場對廠商和零售商提出了新的挑戰，再加上2020年突發的疫情沖擊，創新零售已迫在眉睫。

　　“我們看到，家電企業正在不斷與各渠道平臺深化合作，在渠道創新、模式創新和渠道數字化變革中不斷的探索。如F2C、C2M等模式的興起，直播帶貨、社區團購等新興零售模式的風靡等。”中國家用電器協會執行理事長姜風在近日舉行的“2021中國家電創新零售峰會”上表示，家電零售的創新始終是進行時。這種變化主要來自兩方面的推動，一方面是供給端，體現在產品創新、新興品類的導入、技術驅動下的零售模式創新、零售場景的重構，另一方面來自需求端，來自消費者的變化，不同代際消費理念的變化，以及新的消費群體成長和崛起。

　　“2021中國家電創新零售峰會”由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦，GfK中國特約聯合主辦。根據中國家電網聯合GfK中國共同發布的《2021年中國家電創新零售白皮書》內容顯示，在疫情期間，超出40%的消費者增加了在線購物的頻率。其中，據了解送貨到家是獲取商品的主要方式，社區團購和其他線上應用的購物方式相應激增。這樣的背景趨勢下，深諳此道的互聯網平臺企業投入大量資金來搶占這一新興市場也就顯得不足為奇。

　　火山引擎是字節跳動旗下專門做技術2B和數字化轉型的服務體系。“我們核心目標就是希望通過數字的技術，再結合用戶增長的方法論和運營經驗，能夠幫助更多的零售企業和品牌在整個消費者變革的大環境下迎來新的增長。”火山引擎零售行業解決方案總監彭志強調。

　　在“新零售”賽道，華為同樣是新玩家。據華為消費者BG智能硬件生態負責人庾征介紹，華為消費者業務不僅僅只做手機，還包括消費者BG業務，該業務未來三到五年的重大戰略就是全場景化智慧生活戰略。這一戰略依托華為的鴻蒙操作系統和HiLink智能硬件生態。據了解，通過這兩個不同生態體系平臺的協同，華為已經與近1千家廠家達成了合作，合作品類涉及黑電、白電、小家電、生活家電、智能照明、智能安防等180多個品類。“我們目前已經有5千萬的注冊IOT智能用戶以及2.2億的IOT設備，未來更多的鴻蒙能力會不斷注入各廠家的合作產品中。”

　　在2020年整體向下的市場環境下，博西家電經過一系列調整，其整體市場份額逆勢提升，達到10.3%。博西家用電器(中國)有限公司高級副總裁兼首席銷售官王偉慶表示，博西家電很早便開始思考如何通過技術實現精準化的營銷，而去年的疫情則再次加速了博西家電對于如“主播帶貨”“個性化定制”“線下高端體驗”等創新模式的轉型升級步伐。

　　海爾智家卡薩帝總經理宋照偉在峰會上分享了卡薩帝打造高端生態品牌的經驗。經過17年的發展，卡薩帝已成為國際高端品牌。對此，宋照偉有感而發，“沒有成功的企業，只有時代的企業，我們與時俱進，擁抱這個新零售的時代，擁抱用戶需求的時代。”

　　“雖然疫情對市場造成了極大的沖擊，但無論是平臺企業還是品牌方都在零售渠道進行了最大的努力”，中國家電網總編呂盛華表示，線上市場的蓬勃發展和線下市場的不可替代性在平衡中尋找更好的出路，新的零售模式正在快速的進化并影響著更多人的消費習慣，也創造著市場上零售的新格局。“擁抱技術變化、洞察消費需求并不斷優化消費體驗，是品牌商和零售商贏得未來發展的方向。”

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