隨著智能設(shè)備從新奇玩物變成生活標配，AI浪潮正以前所未有的速度重塑我們的生活。但在萬物互聯(lián)的宏大敘事下，一個基礎(chǔ)性問題卻始終懸而未決：智能家居真的讓生活變好了嗎？

答案似乎并不那么肯定。

《2024年中國智能家居白皮書》顯示，37%的家庭擁有5個以上不同品牌的智能設(shè)備，平均每個用戶需下載4.3個APP進行控制——數(shù)據(jù)背后，是消費者在享受天黑自動亮燈、開門就有空調(diào)等便利時，不得不面對的“多APP切換”困境。品牌間的生態(tài)壁壘，讓智能家居的“美好形象”大打折扣，操作復(fù)雜、體驗割裂成為用戶吐槽的焦點，也成為智能化家庭的“數(shù)字枷鎖”。

打破孤島，構(gòu)建真正便捷順暢的智能體驗，成為行業(yè)亟待突破的關(guān)鍵。

1、便利與煩惱：智能家居的雙面發(fā)展

智能家居的百花齊放，確實讓我們享受到如遠程控制、語音開關(guān)、場景預(yù)設(shè)等局部便利。但同時，因各廠商都傾向于打造自己的技術(shù)標準和專屬App，確保用戶粘性和數(shù)據(jù)控制，導(dǎo)致了不同品牌、不同協(xié)議、不同平臺之間“各自為營”的現(xiàn)狀，也造成一系列問題：

①操作繁瑣：用戶需要頻繁切換不同品牌App，背離了“便捷”初衷。

②聯(lián)動困難：跨品牌設(shè)備難以自動化聯(lián)動（如“離家模式”同時關(guān)閉不同品牌的燈、空調(diào)、窗簾）。

③學(xué)習(xí)成本高：每個App操作邏輯、界面設(shè)計不同，增加用戶學(xué)習(xí)負擔。

④“偽智能”感強：這是更為深層的問題，因設(shè)備間缺乏協(xié)同，很難提供基于生活場景和用戶習(xí)慣的主動服務(wù)；且許多設(shè)備仍停留在“機械響應(yīng)”的初級階段，用戶必須清晰說出特定指令，設(shè)備才能執(zhí)行，許多高價購買的智能設(shè)備本質(zhì)卻是個“高級遙控器”。

2、我們到底需要怎樣的智能家居？

那對消費者而言，怎樣才算真正好用的智能家居？大致可概括為三點。

首先，需要統(tǒng)一的控制中心：能做到通過單一入口（一個App或智能中樞）實現(xiàn)對全屋所有接入設(shè)備的集中管理、狀態(tài)查看和控制，徹底解決“App焦慮”。

其二，需要強大鏈接與兼容力：能夠廣泛接入不同品牌、不同協(xié)議的海量智能設(shè)備，打破硬件邊界。

其三，需要真正貼心、智慧的體驗和主動服務(wù)能力：智能家居的初衷就是為了解放雙手，因此產(chǎn)品要具備理解、學(xué)習(xí)乃至預(yù)測用戶需求，并提供主動服務(wù)的能力，不用事事都要人來發(fā)號施令。

其實，頭部家電廠商靠自身豐富產(chǎn)品線，基本都能做到第一點。但問題在于，我們的生活不只有家電，還需要智能衣架、智能窗簾等家居，因此，能否放下“技術(shù)專屬”的執(zhí)念，以共創(chuàng)心態(tài)構(gòu)建開放平臺，也成為左右品牌口碑和未來發(fā)展的關(guān)鍵。

從這個角度來看，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥的實踐，值得業(yè)界借鑒。

今年廣州建博會上，我們在三翼鳥展區(qū)看到了“便捷”的智慧體驗和“開放”的品牌姿態(tài)：三翼鳥的AIoT平臺，可以鏈入斐雪派克、卡薩帝、Haier等海爾智家旗下全系智能產(chǎn)品，還支持博洛尼定制、沃棣家具、海驪門窗等生態(tài)方家居產(chǎn)品的統(tǒng)一管理。這意味著，用戶只要下載一個App就能控制全屋。

而且，三翼鳥實現(xiàn)了智慧貼心的主動服務(wù)：以現(xiàn)場的智慧廚房為例，正常狀態(tài)下煙機是完全隱入櫥柜中的，當打開燃氣灶，煙機會自動開啟，調(diào)料柜還能自動下降。搭載AI之眼的煙機還能“幫人看鍋”，發(fā)現(xiàn)要溢鍋會自動調(diào)小火力；在客廳，全空間AI全效舒適空氣方案能實時監(jiān)測室內(nèi)溫度、濕度等變化，控制空調(diào)等自動優(yōu)化和平衡空氣環(huán)境……

有人可能會問，三翼鳥這種智慧體驗是僅僅只能停留在展區(qū)，還是真正可以落入千家萬戶？數(shù)據(jù)最有說服力：據(jù)最新統(tǒng)計，三翼鳥AIoT平臺月活躍用戶已經(jīng)超過1100萬，連接智能設(shè)備5270萬臺。就在上個月，三翼鳥打造的濰坊首個智慧家庭示范社區(qū)落地，為小區(qū)近300戶家庭開啟全場景智慧生活。

這說明，三翼鳥解決方案已經(jīng)得到了用戶、市場廣泛認可。背后，則在于三翼鳥不止關(guān)注用戶體驗，更能基于首創(chuàng)的智慧家電家居一體化交付平臺，給用戶提供前期設(shè)計、中期施工、后期交付“全流程一站式”服務(wù)，讓設(shè)計圖紙一比一還原落地，確保用戶“所見即所得”。

智能家居的發(fā)展，不應(yīng)讓消費者在“便利”與“煩惱”的天平上艱難取舍。真正的智能家居，應(yīng)該做到如空氣般自然的操作、如知己般貼心的服務(wù)、如大海般廣闊的接納。

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