2020年，一場突如其來的疫情喚醒了人們的健康意識，在家庭生活涉及的多個場景中，“健康”正逐步成為繼“智能”后的又一消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)，尤其在生活用水方面，“水質(zhì)安全性”與“用水舒適性”正成為家電領(lǐng)域的發(fā)展新方向。

　　4月29日，由中國家電協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的以“舒適沐浴 健康飲水”為主題的2021中國家庭全屋用水智享論壇在京舉行。京東家電、飛利浦、A.O.史密斯、海爾、美的、能率、林內(nèi)、慶東納碧安、等企業(yè)盛邀出席了本次活動。作為國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的主要推動者之一，京東家電不斷推動全屋用水場景下的家電產(chǎn)品創(chuàng)新，把握智能化、健康化發(fā)展契機(jī)，開啟全屋用水“智享”時代。

　　消費(fèi)者健康意識提升 家電行業(yè)迎生機(jī)

　　后疫情時期，對外部環(huán)境的不安感，使得消費(fèi)者更加重視家庭環(huán)境的安全感與掌控度。而家中的用水健康，尤其用水的品質(zhì)優(yōu)劣程度所導(dǎo)致的用戶擔(dān)憂正持續(xù)提升，也從側(cè)面反映出消費(fèi)者對于水質(zhì)的要求正在逐漸提高。

　　在2021中國家庭全屋用水智享論壇現(xiàn)場，行業(yè)、渠道、企業(yè)、KOL紛紛表達(dá)了自己作為消費(fèi)者對熱水器和凈水產(chǎn)品的需求。在熱水器產(chǎn)品方面，大家都希望家中的熱水器產(chǎn)品可以“水量水溫水壓更恒定”、“希望水質(zhì)比較柔軟”、“水跟皮膚接觸的時候更舒服”、“希望可以有美容水這樣的產(chǎn)品”。在水質(zhì)需求方面，有人認(rèn)為“無菌、沒有有害物質(zhì)的就是好水”，也有人認(rèn)為“含有適量對人體有益的物質(zhì)的水是好水”，還有人認(rèn)為“針對不同場景滿足不同需求的水是好水”。

　　圍繞家庭用水需求的增長新賽道已經(jīng)出現(xiàn)，熱水器、凈水機(jī)、凈飲機(jī)、軟水機(jī)等與家庭用水緊密相關(guān)的產(chǎn)品也迎來新一輪機(jī)遇，其中，既有標(biāo)配功能、高配功能不斷提升，差異化、智能化和集成化的產(chǎn)品的逐漸出現(xiàn)，還有健康、舒適感的人性化、智能化產(chǎn)品得到市場青睞。

　　奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，在熱水器方面，2021年Q1電儲水熱水器零售量514萬臺，同比增長23.8%，零售額60億元，同比增長27.7%;燃?xì)鉄崴髁闶哿?06萬臺，同比增長58.3%，零售額62億元，同比增長70.9%;而在凈水器方面，2021年Q1凈水器全渠道零售量193.4萬臺，同比增長32.3%，零售額41.8億元，同比增長46.1%。可見，隨著品牌廠商的不斷發(fā)力，家電產(chǎn)品正在迎來新一輪的增長。

　　國際銅業(yè)協(xié)會亞洲區(qū)家電和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)理鮑寧認(rèn)為:“消費(fèi)者經(jīng)過長期科學(xué)的教育一定會做到科學(xué)的認(rèn)知和理性的消費(fèi)選擇，從材料端、產(chǎn)品端、制作過程中，從上游到下游的低碳、綠色更環(huán)保更高能效的方向，是未來產(chǎn)品發(fā)展的主要的趨勢。”

　　中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長專家蔡瑩

　　中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長蔡瑩表示:“從國家、特別是地方的政策角度來講，對飲水安全，飲水質(zhì)量提高越來越重視，資金的投入會越來越大，所以未來飲水這個市場會無限大。”

　　智連供需兩端 京東家電令產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)訴求“共振”

　　無論是熱水器、凈水企業(yè)還是渠道端，都瞄準(zhǔn)了家庭用水新賽道，并且希望借此可以打開行業(yè)增長新通道，提升企業(yè)核心競爭力。針對家庭用水新賽道下行業(yè)未來的發(fā)展，各家企業(yè)同樣有不同的觀點(diǎn)和布局。

　　中國家電網(wǎng)總編呂盛華認(rèn)為:“涉水家電產(chǎn)品尤其是凈水、熱水器等關(guān)乎消費(fèi)者的安全和健康，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)水一樣的品性——上善若水，水利萬物而不爭，將產(chǎn)品做好，同時共同維護(hù)好行業(yè)，著眼長遠(yuǎn)利益才有更大發(fā)展空間。”

　　能率(中國)涉外部部長張燕認(rèn)為:“現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)群已經(jīng)是轉(zhuǎn)向年輕化，Z世代消費(fèi)者比較追求自我的個性，希望自己的東西更有自己的特點(diǎn)。”

　　慶東納碧安戰(zhàn)略事業(yè)部總經(jīng)理金成甲認(rèn)為，“AI是必然的趨勢，家電、燃?xì)鉄崴鲿@個方向靠攏，另一個趨勢是健康。”

　　而作為連接家電企業(yè)與消費(fèi)者供、需兩端的最核心的零售渠道，京東家電扮演著重要的“紐帶”角色。在需求端，為了精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者真實(shí)的家電需求，京東家電不斷挖掘產(chǎn)品趨勢功能點(diǎn)、消費(fèi)者新場景的需求點(diǎn)，讓家電注入用戶基因，更懂消費(fèi)者需求，更智能。在供給端，京東家電從用戶洞察，到選品、定價、采購、履約、預(yù)測等貫通供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的核心技術(shù)和觸達(dá)能力開放給家電廠商，力促產(chǎn)品升級換代，為用戶打造優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品的同時，也為合作伙伴創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。

　　京東公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度京東家電熱水器零售額同比增長60%以上，其中中高端產(chǎn)品零售額同比增長超100%，占比也有了進(jìn)一步的提升。與此同時，今年一季度京東家電凈水業(yè)務(wù)(凈水器、飲水機(jī)、軟水機(jī))零售額同比增長突破50%。

京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類總監(jiān)樊敏

　　在論壇“健康飲水 尋找消費(fèi)端上升空間”環(huán)節(jié)，京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類負(fù)責(zé)人表示：“京東家電打造了以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，消費(fèi)者深度參與的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的C2M反向定制模式，目的是和品牌一起去共創(chuàng)良心品質(zhì)、良心價格、良心服務(wù)的專攻差異化的產(chǎn)品。此舉從源頭上突破創(chuàng)新瓶頸，充分挖掘人群消費(fèi)痛點(diǎn)，根據(jù)用戶痛點(diǎn)深度升級功能配置，同時橫向拆分細(xì)分場景人群需求，差異化產(chǎn)品賣點(diǎn)，滿足個性化消費(fèi)需求，推動企業(yè)不斷去進(jìn)行產(chǎn)品和功能升級，朝著專業(yè)化和全面化的方向進(jìn)行深度布局。”

　　京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類負(fù)責(zé)人指出：“今年，京東家電將健康沐浴和IoT智能作為熱水器的線上營銷長線，對消費(fèi)者進(jìn)行人群分層后，進(jìn)而打造細(xì)分的營銷場景，比如針對都市小戶型家庭主推薄款產(chǎn)品和短款產(chǎn)品、針對有寵物家庭推出恒溫寵物洗產(chǎn)品、針對母嬰家庭推出的美膚洗產(chǎn)品等。”

京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負(fù)責(zé)人曹剛

　　在論壇“舒適沐浴 驅(qū)動行業(yè)新價值”環(huán)節(jié)，京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負(fù)責(zé)人表示：“京東家電未來會配合參與制定相應(yīng)的凈水標(biāo)準(zhǔn)，讓好的凈水器產(chǎn)品更容易的走到消費(fèi)者眼前，并使產(chǎn)品質(zhì)量更好、價格更低，推動行業(yè)良性的發(fā)展。”

　　此外，伴隨著越來越多的家電企業(yè)在傾力推出熱水器、凈化器新單品的同時，也在穩(wěn)步推進(jìn)一站式的全屋用水體驗(yàn)，力圖在廚房、浴室、衛(wèi)生間等多個用水場景中實(shí)現(xiàn)凈水、軟水、熱水、采暖的完整體驗(yàn)。京東家電也在依托京東獨(dú)家的“京魚座”智能生態(tài)平臺，為產(chǎn)品帶來智能化體驗(yàn)的同時，也在令不同品牌的熱水器、凈水器、軟水機(jī)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了跨品牌的互聯(lián)互通。

　　在行業(yè)端，該智能平臺融合了多種技術(shù)，令家電企業(yè)共享京東全產(chǎn)業(yè)鏈能力;在消費(fèi)端，“小京魚智能助手”為用戶提供語音控制、遠(yuǎn)程管理、場景聯(lián)動等智能服務(wù)，這打破了不同品牌單品為政的“隔板”，讓不同家電產(chǎn)品共享AIoT，為消費(fèi)者帶來跨品牌的智能化全屋用水體驗(yàn)。

　　作為家電行業(yè)結(jié)構(gòu)化升級的推動者，以“煥新你的生活”作為品牌主張，京東家電將持續(xù)圍繞消費(fèi)者細(xì)分需求，推動全屋用水場景下的水家電產(chǎn)品創(chuàng)新，令消費(fèi)者以更好的價格購買到更好的產(chǎn)品，讓用水健康與生活緊密結(jié)合。

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