【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，作者：編輯】

　　家電經(jīng)銷商建立自己的“電商部”，并不是讓大家去線上開網(wǎng)店、搞批發(fā)，而是要布局線上的各個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品營銷和市場促銷，甚至是用戶體驗(yàn)和服務(wù)的種草。簡單來說，就是要在線下市場之外，積極主動(dòng)地?fù)肀Ь€上的用戶、年輕人。

　　“從今年初開始，我就開始專門成立一個(gè)電商部門，其實(shí)就是招聘了五六個(gè)年輕人，專門在一些社交平臺(tái)，包括抖音、小紅書、B站、知乎，甚至還有虎撲等線上平臺(tái)，進(jìn)行內(nèi)容種草、產(chǎn)品分享和用戶交互”。

　　近日，一位家用中央空調(diào)經(jīng)銷商，在與家電圈閑聊時(shí)，透露了他今年以來的一個(gè)大動(dòng)作，那就是“逆勢投入”，專門招聘新人組建面向線上平臺(tái)的電商部門，初步計(jì)劃是組建一支10人左右的團(tuán)隊(duì)，利用線上的各種平臺(tái)、社群和空間，進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營銷、推廣、引流和攬客。

　　在這位中央空調(diào)經(jīng)銷商看來，雖然我們是線下的渠道，線下的門店，實(shí)力和資金等都沒有京東、天貓強(qiáng)大，但是這并不影響我們利用線上的各種平臺(tái)拓展生意、尋找商機(jī)，營造我們的專業(yè)化服務(wù)和高品質(zhì)口碑。

　　最近十年的家電產(chǎn)業(yè)，所面臨的市場和用戶，已經(jīng)發(fā)生了“翻天覆地”變化：一是，線上的網(wǎng)店都在開放平臺(tái)，尋找線下經(jīng)銷商加盟、利用線下渠道引流獲客;二是，家電零售、營銷已經(jīng)形成了線上、線下互融的局面，可以說是“你中有我、我中有你”，很難拆分;三是，對于家電行業(yè)市場競爭的唯一主角，用戶已經(jīng)習(xí)慣了線上網(wǎng)店的購買，并通過線上各種社交平臺(tái)獲取知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)，并將其作為一種生活方式。所以，任何廠商都不能無視線上平臺(tái)的營銷、推廣和交互等職能。

　　在家電圈看來，在行業(yè)變化、市場變革、用戶變調(diào)等背景下，這位家用中央空調(diào)經(jīng)銷商“逆勢投入”，加碼線上平臺(tái)的動(dòng)作，只是最近一年來不少有實(shí)力、有想法并希望借助家電行業(yè)市場洗牌而變道超車的經(jīng)銷商群體，組建專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)，利用線上平臺(tái)和空間尋找生意的一個(gè)縮影。但是，與十多年前很多家電經(jīng)銷商擁抱電商、發(fā)展線上業(yè)務(wù)有所不同：

　　當(dāng)年，更多的線下家電經(jīng)銷商只是在線上電商平臺(tái)開網(wǎng)店賣貨，或者利用論壇、社群直接推送產(chǎn)品促銷活動(dòng)和商業(yè)廣告，還是比較簡單粗暴的經(jīng)營手段，也不追求經(jīng)營的可持續(xù)性，而是盲目跟進(jìn)轉(zhuǎn)型，或者趕時(shí)髦。

　　現(xiàn)在，線下經(jīng)銷商要利用線上的平臺(tái)來為線下的經(jīng)營助力：核心不是簡單直接地賣產(chǎn)品，而是通過經(jīng)營用戶、內(nèi)容種草，將手中掌握的家電品牌資源和產(chǎn)品資源，與商家自身的專業(yè)設(shè)計(jì)、品質(zhì)服務(wù)，以及增值手段等打通，只是利用線上各種平臺(tái)和渠道，觸達(dá)更多的用戶群體。特別是一大批互聯(lián)網(wǎng)的“原住居民”們，你不去搶就會(huì)成為別人的“用戶”。

　　在家電圈看來，當(dāng)前的家電消費(fèi)市場的持續(xù)裂變已經(jīng)形成，很多年輕一代消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，習(xí)慣了通過線上平臺(tái)尋找各種產(chǎn)品信息、內(nèi)容，使用體驗(yàn)和用戶案例。這個(gè)時(shí)候，再讓他們?nèi)ジ淖兩罘绞胶土?xí)慣，去報(bào)紙、雜志獲取信息，顯然不是現(xiàn)實(shí)的。對于線下的眾多經(jīng)銷商來說，只有主動(dòng)改變自己，才能去擁抱更多年輕用戶。

　　家電經(jīng)銷商建立自己可控的線上電商部門，本質(zhì)上就是觸達(dá)更多年輕用戶群體，而不是通過線上網(wǎng)店賣貨那么簡單。一是，通過不同年輕人聚焦的社群平臺(tái)，除了生活方式平臺(tái)的小紅書，短視頻平臺(tái)的抖音，還有男性聚焦的虎撲平臺(tái)，母嬰群體聚焦的平臺(tái)，以及投資理財(cái)人群聚焦的雪球財(cái)經(jīng)等平臺(tái)，找到這些用戶群體的需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，從而有針對性推出產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)，將為用戶定制更細(xì)致、更精準(zhǔn)。

　　二是，要結(jié)合自身經(jīng)營的家電品牌、家電品類，以及可調(diào)配的營銷資源，面向線上平臺(tái)展開階段性的營銷推廣，產(chǎn)品推廣和服務(wù)推廣。相對于家電企業(yè)，家電經(jīng)銷商也需要打造自己的商業(yè)品牌、建立自己的商業(yè)口碑和信譽(yù)，也需要投放營銷廣告和內(nèi)容廣告。比如說，通過一個(gè)個(gè)有代表性的用戶裝修、設(shè)計(jì)和施工案例，為經(jīng)銷商自身的品牌和口碑助力。電商部門就是一種營銷的戰(zhàn)略級投入，就是要打造經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐目诒托抛u(yù)。

　　當(dāng)然對于眾多家電經(jīng)銷商來說，組建單獨(dú)的電商部門，不只是需要魄力，還需要有實(shí)力。一是，人員的招聘和部門的組建，費(fèi)用是個(gè)大問題;二是，人員的培養(yǎng)需要過程，而培養(yǎng)成熟之后如何留住這些人，也需要機(jī)制和手段。這些都超出過去家電經(jīng)銷商的管理能力和經(jīng)驗(yàn)水平，需要邊學(xué)習(xí)邊探索邊投入。

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