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　　如今，國內(nèi)電商林玉已經(jīng)儼然進入了“紅海”，近年來發(fā)展迅速地拼多多、抖音給了淘寶、京東等老牌玩家不小的壓力。近日，京東又宣布推出一項新服務(wù)，可以為滿足條件的消費者提供上門免費換貨服務(wù)。

　　2月22日，京東自營宣布，推出一項名為“免費上門退換”的新服務(wù)。京東表示，這項服務(wù)將適用于所有標(biāo)記為“免費上門退換”的商品，無論商品的大小、重量或數(shù)量如何，消費者都可以享受免費的上門退換服務(wù)。同時，京東也在積極推動第三方商家加入此項服務(wù)，預(yù)計在未來一年內(nèi)，超過九成的第三方商家將會提供此項服務(wù)。

　　此前，京東也已經(jīng)推出過“免費上門取退”服務(wù)，符合條件的消費者購買帶有“免費上門取退”標(biāo)識的商品后，在售后時效內(nèi)申請退換貨，享受京東快遞免費上門取件、取件后快速退款的服務(wù)。不過當(dāng)時京東對上門免費取件大小和重量有一定限制，要求取退商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，重量小于30公斤。

　　“免費上門取退”服務(wù)包含上門取件、運費險、閃電退款三項服務(wù)，除了上門取件外，運費險還會賠付消費者售后退換貨運費。若消費者選擇上門取件，京東物流免費取件;若消費者自寄，按照系統(tǒng)計算進行賠付，以實際賠付為準(zhǔn)。而在快遞上門取件后，京東將快速為消費者進行原路返還的退款處理。

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