男子半年退手機77次,消費者七日無理由退貨權遭濫用?
欄目:家電新聞-渠道資訊 時間:2024-08-29 來源:中國家電網 作者:編輯
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【劃重點】: 數字化時代,網絡購物已成為人們日常生活不可或缺的一部分,而“七日無理由退貨”作為消費者權益保護的重要一環,為消費者提供了更多的購物保障。然而,這一制度在保障消費者權益的
【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊,作者:編輯】數字化時代,網絡購物已成為人們日常生活不可或缺的一部分,而“七日無理由退貨”作為消費者權益保護的重要一環,為消費者提供了更多的購物保障。然而,這一制度在保障消費者權益的同時,也面臨著被部分消費者濫用的風險。近日,北京互聯網法院審結了一起網絡購物糾紛案件,再次引發了社會對于“七日無理由退貨”制度合理使用的討論。
案件的主角路先生,在短短半年時間內,于某電商平臺自營店鋪頻繁下單購買手機,并申請了高達77次的退貨售后訂單。這一異常高頻的退貨行為,最終引發了電商平臺的注意與拒絕,并導致了一場訴訟的展開。路先生因其中4臺手機退貨被駁回后,轉而將這些手機在二手平臺低價出售,隨后將電商平臺告上法庭,要求賠償因低價轉賣造成的4000元損失。
面對路先生的訴求,電商平臺拿出了強有力的證據:近半年來,路先生在該平臺共生成了209個訂單,涉及106部手機,其中77筆為退貨售后訂單。如此高的退貨比例,顯然超出了正常消費者的購物行為范疇。電商平臺認為,路先生的行為已經違背了誠實信用原則,不應再享有“七日無理由退貨”的權益。
北京互聯網法院在審理此案時,充分考慮了我國《消費者權益保護法》及《民法典》的相關規定。法院指出,雖然法律賦予了消費者七日無理由退貨的權利,但這并不意味著消費者可以無限制、無理由地濫用這一權利。民事主體在行使民事權利時,必須遵循誠實信用原則,不得損害國家利益、社會公共利益或他人合法權益。
法院進一步分析,路先生的行為明顯不符合正常消費者的購物習慣。他頻繁購買并退貨,且未能在購買前充分了解商品信息,未盡到謹慎義務。這種行為不僅增加了企業和社會的經營成本,還擾亂了電商平臺的正常交易秩序,構成了對“七日無理由退貨”制度的濫用。
最終,北京互聯網法院作出一審判決,駁回了路先生的全部訴訟請求。法院認為,路先生的行為違反了誠實信用原則,其要求賠償損失的訴求于法無據,不應得到支持。這一判決不僅維護了電商平臺的合法權益,也向廣大消費者傳遞了一個明確的信息:在享受“七日無理由退貨”便利的同時,必須遵守誠實信用的基本原則,不得濫用權利。
此案的審結,再次提醒我們,在享受網絡購物帶來的便捷與實惠時,消費者應樹立正確的消費觀念,理性購物,合理行使自己的權利。同時,電商平臺也應加強監管,通過技術手段和規則制定,有效遏制濫用“七日無理由退貨”制度的行為,共同營造一個健康、有序的網絡購物環境。
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