【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，作者：編輯】

　　雙十一過后，家電品類在即時零售渠道的銷售額達到281億元，同比增長19.1%，顯示出即時零售在家電市場的潛力。然而，當即時零售的敘事傳導至商家和消費者時，卻暴露出了一系列問題。

　　即時零售的核心在于能否讓消費者及時便利地享受到所需產品，這要求倉庫、配送等環節必須滿足即時性。然而，在實際操作中，家電即時零售卻面臨著諸多挑戰。

　　首先，線上線下貨不對板、門店找不到等問題時有發生。例如，消費者在外賣平臺上搜索到的家電產品，在實體店中往往找不到對應商品，或者線上顯示有貨但無法下單。這不僅影響了消費者的購物體驗，也損害了平臺的信譽。

　　其次，大家電在即時零售中往往需要二次下單，效率低下。一些家電商家表示，外賣平臺只是接單，接單后還需要店鋪人員去二次操作下單，不如直接在官方商城下單快捷。這導致即時零售的“即時”性大打折扣，無法滿足消費者對快速配送的需求。

　　此外，消費者在使用即時零售購買家電時，還難以享受國補等優惠政策。一些商家表示，線上是否有補貼需要看訂單上是否標明，否則就無法享受政府補貼。這使得即時零售在價格上并不具備明顯優勢。

　　在配送時效方面，即時零售也未能完全滿足消費者的期望。雖然一些平臺宣稱可以提供小時達服務，但實際上大家電的配送往往需要更長時間。例如，在某外賣平臺上購買的小米電視，配送時效為“明天10點-22點”，這顯然與消費者的即時需求不符。

　　那么，什么家電品類更適合即時零售呢?從目前的情況來看，小家電品類似乎更適合這種業態。小家電產品易于配送，使用場景多元，購買幾率較高。例如，封口機、可視化挖耳勺等小家電產品，在即時零售平臺上銷量較好。

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