幾天前的凌晨,相信大家都被這樣一個事情刷屏了: EDG奪冠!著實讓年輕一代集體興奮和激動了一把。

其中看到一個評論,感覺挺有嚼勁:慶典、征服和競技這三件事,人類自古以來就會為它激動。如果把EDG奪冠看作三件事的其一:競技,巧合的是同一時間維度下,另外一場可以稱為“慶典”的名場面也聲勢浩大的展開,那就非雙十一莫屬了。

在這場購物狂歡節(jié)中,各個廠商都卯足了勁沖數據拼業(yè)績,爭奇斗艷好不熱鬧。今年的雙十一隨著京東和天貓交易額雙雙創(chuàng)造新高,也正式落幕了。即便有今年“雙十一靜悄悄”的討論,但也整體折射出國民的消費活力和經濟韌性。

在眾多品牌中,我們發(fā)現(xiàn)這樣一個大家熟知的品牌「海爾智家」,不遺余力的直面年輕人群體,甚至用披荊斬棘的姿態(tài),在雙十一斬獲兩個第一: “全網份額第一”、“全網口碑第一”,并實現(xiàn)了連續(xù)十年全網份額第一。

而就在前不久,海爾智家三季報亮出了營收、利潤雙增長的成績,其中利潤增速行業(yè)最快。我們好奇是什么促成了海爾智家持續(xù)性的高增勢頭。

趁著雙十一剛剛結束,我們也試圖深度挖掘海爾智家持續(xù)十年全網第一的關鍵要素,來一次深度復盤。

延續(xù)三季報好趨勢,海爾智家雙十一實現(xiàn)雙第一

雙十一,作為參與品牌,繞不開的就是跳動的數字和戰(zhàn)績。我們不妨先來感受一下海爾智家的雙十一數據,到底是怎樣一種存在。

先說硬實力方面,海爾智家大家電全網份額第一,涵蓋了全渠道第一、多品類第一、場景套購第一。在全渠道上,位居京東、天貓、蘇寧易購、真快樂、抖音、快手第一。在多品類上,冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等品類獲全網份額第一,空調京東渠道1W+高端份額第一,中央空調京東渠道份額第一;在場景套購上,套購金額占比42%。

再說軟實力方面,海爾智家在京東渠道的服務口碑榜中,拿下冰、洗、空等五項服務口碑榜TOP1,是獲該榜單第一數量最多的品牌;同時拿下年輕人選擇新高,90后用戶占5成。

如果概括一下的話,今年雙十一,海爾智家又拿下雙料第一。

對企業(yè)來說,短期內的領先可能是因為抓住了風口、踩住了熱點,也許有一點“運氣”成分。但想要在十年之久的時間里牢牢守住身位,那必然要具備絕對的硬實力。

而聚焦到海爾智家身上,這種“硬實力”除了自身品牌效應、科技引領、硬件創(chuàng)新等傳統(tǒng)優(yōu)勢之外,更為關鍵的其實是對于“自我改變、自我顛覆”的堅持:長期保持對用戶需求的敏銳嗅覺,并能根據環(huán)境的變化隨時調整戰(zhàn)略路線。這是一種對自身戰(zhàn)略解構、重構的執(zhí)行力和自信心。

為用戶應時而變,換來第一的持續(xù)性

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和進化,本質上要看格局,要看價值,要升維思考,從更大的框架、更廣闊的視角去看給消費者創(chuàng)造怎樣的價值。

海爾智家的“求變”基因是深入骨子里的。這體現(xiàn)在每當消費者需求發(fā)生轉移,海爾智家的戰(zhàn)略目標、賽道便應時而變。雙十一的一系列亮眼成績背后,正是海爾智家在高端、場景、生態(tài)等領域布局多年的戰(zhàn)略全面結果。

其實,海爾智家不管是做高端還是做場景生態(tài),都沒有摒棄一個核心原則,即與時代同行,始終服務用戶美好生活。如何理解呢?很簡單,就是海爾智家不管如何創(chuàng)新迭代,以用戶需求為中心這一點,始終沒變。所以,海爾智家能從為用戶提供一臺品質過硬的家電,升級到提供全流程、全場景的智慧生活方式,真正實現(xiàn)為用戶的終身服務。

就像在2006年,國內高端家電市場被外資品牌壟斷。彼時,消費者的品質化、精細化需求已經萌芽,但苦于進口貨太貴,國產又沒有多大的選擇空間。對此,海爾智家毅然瞄準高端賽道推出卡薩帝,用良好的品質、更符合國人的設計、領先的技術,滿足國人對于家電高端化的需求升級。如今,卡薩帝已經成為高端市場的絕對引領者。在京東渠道,卡薩帝3小時銷額破億,11月1日-10日累計增幅132%。

再如當下的物聯(lián)網時代,用戶的品質需求不再局限于家電,而是家生活的便捷、智慧。海爾智家再一次轉型場景生態(tài)品牌新賽道,發(fā)布首個場景品牌三翼鳥,基于豐富的場景、開放的生態(tài)提供“一站式定制智慧家”服務,讓用戶的生活更加便捷、智慧、千人千面:過去廚房里的冰箱變成了能買菜、推薦菜譜的“膳食管家”,陽臺上的洗衣機能識別衣物自動洗護、還能在洗衣液不足時自動購買,用戶的衣食住娛、柴米油鹽各類需求,都能得到一站式滿足。

面對消費生猛的年輕一代,從實力出發(fā),用最智慧、最全、最領先,覆蓋衣食住娛行全場景解決方案,直指年輕一代的生活姿態(tài),讓場景方案高效落地,給年輕人最好的選擇。

而在這一切的戰(zhàn)略轉移以及十年全網第一的持續(xù)引領背后,是海爾智家對于“以用戶需求為中心”始終不變的追求。正如外界評價海爾智家為“時代的企業(yè)”,正因為對每個時代趨勢的精確研判、對于用戶需求變化的超前布局,“應時而變”的海爾智家才能守住“始終不變”的引領優(yōu)勢。

為年輕人披荊斬棘,海爾智家更穩(wěn)了

之前我們曾分享過,海爾智家越來越讓年輕人上頭著迷,創(chuàng)造性的用“智趣潮生活”的生活方式主張,敲開了通往年輕人世界的大門。

針對本次雙十一,圍繞這一理念,他們又玩high了。

我們觀察到,10月31日晚19:00,海爾智家聯(lián)合芒果TV共同開啟“披荊斬棘·海爾之夜”晚會,讓各種類型的年輕人都能沉浸式體驗最潮、最酷、最智慧的全新生活方式。同時在今年雙十一,海爾智家為廣大年輕用戶帶來了三個“不一樣”。

比如商品上,不僅有匹配年輕人潮流的高科技、高顏值產品,還有專為年輕人發(fā)布的萌寵、美食、時尚、健康、游戲5大限定場景套系;在體驗上,為了解決用戶“線上購物看不見摸不著”的后顧之憂,海爾智家聯(lián)合芒果TV當紅綜藝IP《披荊斬棘的哥哥》,讓“哥哥團”作為體驗官,帶廣大網友沉浸式體驗海爾智家專為年輕人量身定制的5大限定場景套系;在引領上,依托5大限定場景套系,海爾智家通過引領消費潮流改變了年輕人的生活方式,只要年輕人需要的、想要的,海爾智家都能滿足。

此外,今年海爾智家還在京東上,設計了虛擬的生活體驗館,可以感受產品在真實場景中的感覺,如果有相中的,還可以查看詳情一鍵下單。而在天貓平臺加重直播及短視頻等內容矩陣的布局,不斷挖掘電商生意新的增長點

形式上的多維度創(chuàng)新,拉近了海爾智家和年輕人的距離。市場給海爾智家的反饋就是,為之著迷并樂意為之買單,用真金白銀和實際行動將海爾智家送到了全網第一的位置。

新芒x如是說

今年的雙十一已經落幕,用戶也進入了各種收貨和開箱的體驗中。雙十一進程中的海爾智家,收獲了連續(xù)十年全網第一,更向外界傳達了一種更難得的精神:始終以用戶為中心,始終與時代同行。

“棋盤上會逐漸加入新的棋子,棋盤也會逐漸擴大。”在重新定義智慧家的使命下,海爾智家特色的棋盤將會高質高量的擴大。

最終達成的所愿和共識就是,捕捉到新生活的魅力,讓用戶著迷和興奮。

免責聲明： 家電資訊網站對《從10年全網第1，看海爾智家披荊斬棘換來的持續(xù)性》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯(lián)系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。