“會聽話”和“能懂你”之間有什么區(qū)別？

如今智能語音交互已應(yīng)用到生活的方方面面，但在很多日常時刻，用戶需要的是“懂自己”，而智能設(shè)備表現(xiàn)的卻只是“會聽話”。比如老人想聽首歌，智能音箱卻因方言錯誤播放；再比如用戶想看個電影，卻要分別說出燈光調(diào)暗、空調(diào)打開、電視開啟等一系列指令。這些會聽但不懂你的語音交互體驗，恰恰說明行業(yè)的標準需要跟隨用戶實際需求而提高。

5月11日，IEEE P2899.3標準《智能家居用語音識別與交互系統(tǒng) 實驗室級測試用語料和噪聲采集要求》起草預(yù)備會議正式召開。海爾智家作為智能家居企業(yè)唯一代表，與中國電研、中科院聲學(xué)所、訊飛、海德、愛數(shù)智慧等國內(nèi)語音領(lǐng)域頭部企業(yè)，共同主導(dǎo)此次IEEE智能家居語音標準立項。各方圍繞標準框架展開充分討論，致力于規(guī)范語音識別與交互技術(shù)在智能家居領(lǐng)域應(yīng)用要求，為用戶帶來能深度理解需求且更具主動服務(wù)的語音交互新體驗。

IEEE智能家居語音標準要干什么？讓交互體驗更具“智慧”

隨著人工智能的快速發(fā)展，智能語音技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。其中在智能家居領(lǐng)域因其交互性強、使用場景豐富、體驗感自然等優(yōu)勢，成為了當前實際使用中最活躍的交互方式。

此次由海爾智家和語音領(lǐng)域頭部企業(yè)共同主導(dǎo)的IEEE P2899.3標準，將主要規(guī)定用于智能家居語音識別與交互技術(shù)性能評估的語料和噪聲的采集（記錄）要求，及實驗室級語料和噪聲采集方法和文件格式的要求。從技術(shù)層面講，“語料庫”和“噪聲庫”是智能家居語音識別和交互式測試與驗證的基礎(chǔ)，其記錄的方法、質(zhì)量、存儲格式等都對測試和驗證工作有著直接的影響。因此該標準的出現(xiàn)，將有助于語音交互在智能家居領(lǐng)域，朝著更理解用戶、更場景化、更便捷的方向發(fā)展。

那么對用戶來說會改變什么？實際生活里智能家居無法聽懂方言、識別關(guān)鍵詞單一、不能理解復(fù)雜指令等情況都會有效解決。舉例來講，原來用戶在家完成一次暴汗運動訓(xùn)練，又悶又熱，這時候得說出打開空調(diào)、調(diào)節(jié)溫度、調(diào)節(jié)濕度，需要多個指令才能達到效果。但今后只需說優(yōu)化空氣，空調(diào)就能自動開啟新風(fēng)、調(diào)整溫度、進行除濕，將室內(nèi)空氣調(diào)整至最佳狀態(tài)。而這樣的語音交互，可以在多個場景滿足溝通便捷、深層交互、主動貼心的使用體驗。

聯(lián)手語音頭部共同主導(dǎo)，海爾智家因何成為行業(yè)唯一？

共同主導(dǎo)IEEE智能家居語音標準，海爾智家能成為智能家居企業(yè)唯一代表絕非偶然。從行業(yè)“話語權(quán)”上來看，其作為自2006率先發(fā)力智慧家庭領(lǐng)域的企業(yè)，早已實現(xiàn)了在“場景語音交互”上的引領(lǐng)優(yōu)勢。

具體而言，區(qū)隔于行業(yè)發(fā)力硬件單品的“全屋智能”，目前海爾智家旗下場景品牌三翼鳥已形成了1+3+5+N全屋智慧全場景方案，憑借智慧家庭核心引擎“智家大腦”讓場景語音擁有更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗、更主動的家生活服務(wù)。

比如智慧浴室會根據(jù)聲紋識別老人方言，并根據(jù)老人習(xí)慣帶來浴前預(yù)熱、浴中暖風(fēng)、浴后除濕的全程體驗；智慧廚房會根據(jù)用戶語音需求，主動分析冰箱食材推薦健康食譜，并聯(lián)動蒸烤箱預(yù)備烹飪程序；智慧客廳回家場景下，無需多個指令，一句話窗簾就會自動關(guān)閉、燈光打開、空調(diào)開啟，如果用戶說出不想關(guān)窗簾，下次還會根據(jù)用戶的習(xí)慣主動決策調(diào)整......

不止是場景語音交互上引領(lǐng)，海爾智家同樣在標準成果上居于行業(yè)領(lǐng)先。截止目前，海爾智家已參與82項國際標準的制修訂，是中國提出國際標準制修訂提案最多的家電企業(yè)；在國際組織占位方面，海爾智家不光在IEEE中擔任4個工作組主席，更是全球唯一同時進入IEC理事局(CB)、市場戰(zhàn)略局(MSB)兩大IEC最高管理機構(gòu)的企業(yè)，也是是行業(yè)唯一全面覆蓋5大國際標準組織的企業(yè)。

相比原本只會“聽命行事”的智能體驗，如今用戶越來越需要能“會思考”、“懂需求”的智慧體驗。此次海爾智家作為行業(yè)唯一主導(dǎo)IEEE智能家居語音標準的企業(yè)，不僅從標準角度為行業(yè)帶來了新的要求和方向，更將用戶場景語音交互體驗帶向了新的高度。

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