作為一位科技行業(yè)觀察者,筆者發(fā)現(xiàn)很多新品上市時(shí),總喜歡與有實(shí)力的同行進(jìn)行對(duì)比。只是這種對(duì)比,經(jīng)常是一邊致敬一邊貶低。那些對(duì)行業(yè)“原創(chuàng)性”缺少感恩與尊重的品牌,他們的真實(shí)實(shí)力究竟如何?“用戶”這個(gè)最大的試金石會(huì)給出答案。

就以最近頻繁被模仿的卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)來(lái)說(shuō),權(quán)威市場(chǎng)機(jī)構(gòu)GfK中怡康的最新數(shù)據(jù)顯示,其“分區(qū)洗”市場(chǎng)份額已達(dá)85%+,穩(wěn)坐市場(chǎng)第一。所以在被模仿、被抹黑時(shí),卡薩帝可以不為所動(dòng),因?yàn)?ldquo;用戶”用選擇,替卡薩帝“出手”了。

尊重“挖井人”,卡薩帝開創(chuàng)“分區(qū)洗”

中國(guó)有句老話,叫做“吃水不忘挖井人”。在商業(yè)市場(chǎng),品牌之間雖難免競(jìng)爭(zhēng),但對(duì)于開創(chuàng)者,還是應(yīng)給予尊重。

近年來(lái)“分區(qū)洗”洗衣機(jī)市場(chǎng)熱度不斷升溫,卡薩帝針對(duì)用戶需求打造了首臺(tái)“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī),開啟了“分區(qū)洗”的市場(chǎng)進(jìn)程,隨后行業(yè)企業(yè)開始爭(zhēng)相模仿。卡薩帝“挖井”,行業(yè)企業(yè)“吃水”,“分區(qū)洗”的這段發(fā)展歷程,不該被遺忘。

為什么開創(chuàng)“分區(qū)洗”賽道的是卡薩帝?實(shí)際上,在洞察用戶需求的基礎(chǔ)上,為了高標(biāo)準(zhǔn)滿足用戶需求,卡薩帝花了多年時(shí)間,推翻了100多套方案,才研發(fā)出“分區(qū)洗”洗衣機(jī)。

技術(shù)和用戶體驗(yàn)構(gòu)成了卡薩帝難以攻破的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,模仿“分區(qū)洗”的產(chǎn)品形態(tài)簡(jiǎn)單,復(fù)制卡薩帝的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)很難。

對(duì)比行業(yè)內(nèi)的拼接式滾筒設(shè)計(jì),卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)采用的是一體設(shè)計(jì)雙滾筒,可實(shí)現(xiàn)上下筒互為平衡,同時(shí)還首創(chuàng)雙子星智平衡系統(tǒng),配合7維減震系統(tǒng)與新西蘭國(guó)寶級(jí)直驅(qū)電機(jī)克服了共振問題,大幅降低了噪音與震動(dòng)。另外,機(jī)體1.28米這一更符合人體工學(xué)的高度,也更貼合用戶需求。

卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)的“好”,有兩個(gè)權(quán)威證明:一是,GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示,在“分區(qū)洗”產(chǎn)品上,卡薩帝收獲用戶認(rèn)可,獨(dú)占85%+市場(chǎng)份額;二是,卡薩帝憑借“分區(qū)洗”技術(shù)拿到國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)和中國(guó)專利金獎(jiǎng),成為行業(yè)唯一獲雙國(guó)家級(jí)技術(shù)大獎(jiǎng)的品牌。

用戶認(rèn)可的好產(chǎn)品,國(guó)家認(rèn)可的好品牌,怎么可能輕易被模仿?所以,對(duì)于行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),與其一邊模仿、一邊貶損,不如踏踏實(shí)實(shí)做個(gè)謙虛的“學(xué)生”。

與其在模仿中迷失,不如探尋“用戶故事”背后的本質(zhì)

學(xué)習(xí)卡薩帝,究竟學(xué)什么?觀察來(lái)看,一些品牌確實(shí)也在學(xué)習(xí)卡薩帝,但要么模仿產(chǎn)品技術(shù),要么模仿品牌調(diào)性,唯獨(dú)沒有找到卡薩帝成功的本質(zhì)——用戶思維。

事實(shí)上,卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來(lái)源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長(zhǎng)發(fā)展故事其實(shí)就是卡薩帝的“用戶故事”。“分區(qū)洗”之所以會(huì)誕生,是因?yàn)榭ㄋ_帝深入高端用戶家庭,發(fā)現(xiàn)在日常洗衣場(chǎng)景中的痛點(diǎn),如父母與孩子衣服、內(nèi)衣與外套等沒辦法分開洗、分類洗、同時(shí)洗,這才激使卡薩帝研發(fā)出“1機(jī)雙滾筒”洗衣機(jī)。

類似的故事還有很多。再如高端洗衣機(jī)標(biāo)配“空氣洗”,也是卡薩帝發(fā)明的。卡薩帝的初衷是瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn),護(hù)理無(wú)法傳統(tǒng)水洗的面料。隨著用戶對(duì)洗護(hù)需求的進(jìn)一步提升,如今卡薩帝又通過(guò)升級(jí)“養(yǎng)護(hù)空氣洗”,對(duì)衣物實(shí)現(xiàn)纖維級(jí)養(yǎng)護(hù)。

“智慧場(chǎng)景”同樣是卡薩帝“用戶故事”的新篇章。不僅有“分區(qū)洗”、“養(yǎng)護(hù)空氣洗”,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,卡薩帝圍繞用戶生活場(chǎng)景,打造了智慧衣帽間,為用戶定制一站式場(chǎng)景體驗(yàn),虛擬試衣、穿搭推薦、一鍵選購(gòu)等都成為了卡薩帝的主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容。

請(qǐng)問這樣的卡薩帝,邊模仿邊黑她的品牌,真的看得懂、學(xué)得會(huì)、趕得上嗎?

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