當家電開始讀懂人心，奇跡就發生了。從百萬網友選出的冰箱顏色，到解決中東主婦煩惱的冷柜，再到讓年輕人解放雙手的懶人洗衣機——這些看似簡單的產品創新，正在重新定義全球好家電的標準。

4月29日，海爾智家發布了2025一季報。財報顯示，海爾智家一季度實現營業收入791.2億元，同比增長10%；歸母凈利潤54.9億元，同比增長15%；扣非歸母凈利潤53.64億元，同比增長15.61%，經營質量繼續穩步提升。

亮眼的數據背后，是一個個與用戶深度共創的鮮活故事，這些溫暖的細節故事，不僅拼出了一幅清晰的海爾智家發展圖景，更展現了海爾智家以創新贏取用戶偏愛的生動實踐。

聽懂需求：讓"吐槽"變成"爆款"

“懶人三筒洗衣機首發16小時賣爆2萬臺”“麥浪冰箱名字是用戶投票選的”……這些“不按套路出牌”的操作，正是海爾智家貼近用戶的縮影。

比如，當下年輕人吐槽“洗衣分類太麻煩”，Leader品牌敏銳捕捉到這一需求，行業首創一體三滾筒的“網紅爆款”懶人洗衣機，實現快凈0手洗、Ai動平衡、三筒同洗，首發16小時突破20000臺；而麥浪冰箱的治愈系淡金色，甚至產品名稱，都來自百萬用戶交互的創意。

高端品牌卡薩帝則用“黑科技”解決諸多家務痛點。其最新發布的全球首套搭載“AI之眼”的AI藝術家電——鑒賞家套系，能自動識別衣物材質、食材種類，甚至能根據家庭人數調整烹飪模式，讓用戶告別繁瑣家務，邁向無人家務時代。用網友的話說：“以前得’伺候’家電，現在是家電‘伺候’我”。

顯然，海爾智家摸透了消費者對未來生活的期待，用科技感把高端家電市場蛋糕越做越大。

參與共創：讓用戶成為設計師

除了硬件創新，海爾智家還通過數字化和AI技術，讓用戶從旁觀者變成共創者。AI數據云能實時捕捉用戶需求：比如發現年輕人偏愛治愈系家電，便發起顏色投票；通過分析用戶反饋，迭代出懶人洗衣機、小藍瓶熱水器等爆款產品。

海爾麥浪冰箱從顏色到命名，都由百萬用戶投票決定，上市不到兩個季度賣出40多萬臺。這背后是個很聰明的商業邏輯：當消費者參與了產品誕生過程，就會對它產生情感聯結。就像親手畫的畫，再普通也覺得珍貴。這種模式不僅降低了產品試錯成本，更讓品牌和用戶成了合伙人，難怪爆款頻出。

這種不僅讓產品開發更精準，更構建了一個持續創新的生態閉環——用戶的每個需求都可能成為下一個爆款的靈感來源。

量身定制：做用戶真正的生活顧問

海爾智家的全球化這不是簡單的賣產品，而是在當“生活顧問”，為全球用戶提供個性化的解決方案。就像你去超市買東西，有人能根據你的需求推薦最合適的商品，自然會贏得信任。

海爾智家在海外的成功，正是延續了“因地制宜”的用戶思維。歐洲家庭嫌電費貴？海爾推出X11洗衣機，能耗比歐洲A級標準還低60%；東南亞潮濕易滋生細菌？UV Cool空調一鍵殺菌；中東非地區常斷電？150小時不化凍冷柜讓用戶安心囤貨。

這些“對癥下藥”的產品，讓海爾智家一季度海外收入同比增長13%。分地區來看，在北美市場，海爾智家高端品牌收入實現超10%的增長，且80%的美國銷售產品在北美生產。在新興市場，海爾智家收入均保持快速增長態勢，南亞、東南亞、中東非分別同比增長超30%、20%、50%。

海外業績增長的同時，海爾智家Q2還在積極加速全球供應鏈布局。4月17日，行業首創大模型AI中央空調下線暨全球首個AI賦能多聯機互聯工廠投產儀式在海爾膠州中央空調互聯工廠舉行，建成后將成為全球產能最大、智能化水平最高的中央空調生產基地；5月底，年產能600萬套的海爾泰國春武里空調工廠將試運行等。這一系列動作進一步鞏固了海爾智家在全球市場的競爭力，為滿足更多用戶需求、持續拓展海外業務提供了堅實保障。

這份財報，不僅是海爾智家一季度經營成果的答卷，更是其深耕用戶需求的縮影。海爾智家用實際行動詮釋了：唯有真正 “懂用戶”，將用戶的痛點轉化為創新的起點，把用戶的期待變為產品的亮點，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

未來，海爾智家將為更多全球用戶帶來顛覆想象的智慧生活解決方案，讓每一個 “不可能”，都成為觸手可及的 “現實”。

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