武漢市民何女士的兒子在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，送貨上門后，由于冰箱尺寸過(guò)大，進(jìn)不了門，新冰箱在樓道里擺放了一夜。事后何女士聯(lián)系廠家，對(duì)方稱要拆卸冰箱需要另外付費(fèi)，何女士拒絕答應(yīng)，要求退貨。目前何女士已經(jīng)向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提出了退貨申請(qǐng)。湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的工作人員表示，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)該像到實(shí)體店一樣，盡到詢問(wèn)的義務(wù)，要提前量好尺寸，防止尺寸不合適導(dǎo)致無(wú)法安裝的問(wèn)題出現(xiàn)，家電類商品因?yàn)轶w積大比較重退換貨比較麻煩。

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