導(dǎo)讀

　　現(xiàn)在許多人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，一來(lái)網(wǎng)上的商品比較豐富，選擇面也是比較多，二來(lái)網(wǎng)購(gòu)也是比實(shí)體店便宜不少，只是在售后方面有差別，不過(guò)購(gòu)買(mǎi)品牌的東西，只要本地有品牌的售后點(diǎn)，在差距上也不會(huì)太大，想要維修都是找的官方售后點(diǎn)。

　　不過(guò)網(wǎng)購(gòu)也有不好的地方，主要是不能親眼看看商品，特別是購(gòu)買(mǎi)大家電的情況，有些人錯(cuò)估了家電的體積，等送到家門(mén)口的時(shí)候，這才發(fā)現(xiàn)體積太大進(jìn)不了門(mén)，在武漢就發(fā)生了這么一件事，要拆門(mén)還得多收費(fèi)，消費(fèi)者質(zhì)疑不合理，我們一起來(lái)看看。

　　網(wǎng)購(gòu)冰箱太大進(jìn)不了門(mén)

　　前些天武漢市民何女士的兒子花了5999元，在網(wǎng)上買(mǎi)了臺(tái)很大的冰箱，在4月15號(hào)下午三點(diǎn)就送過(guò)來(lái)了，在把冰箱搬到她家門(mén)口時(shí)，快遞員對(duì)比了冰箱的尺寸和門(mén)的間距后，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)冰箱是有點(diǎn)大了，根本就搬不進(jìn)去門(mén)內(nèi)。

　　快遞員就和何女士說(shuō)了，已經(jīng)幫她打了售后，讓售后派人過(guò)來(lái)處理，1個(gè)小時(shí)左右就過(guò)來(lái)了，接著把盒子拆除掉就走了，兒子看售后1小時(shí)就能來(lái)，他也把冰箱給簽收掉了，后面見(jiàn)售后遲遲沒(méi)有過(guò)來(lái)，何女士也給客服打了多個(gè)電話(huà)。

　　拆掉冰箱的門(mén)就能進(jìn)，但是費(fèi)用要消費(fèi)者出

　　然而對(duì)方也不派人過(guò)來(lái)，等到下午5點(diǎn)后就說(shuō)下班了，等到隔天再過(guò)來(lái)處理，就這樣冰箱在她家門(mén)口放了1個(gè)晚上，等到16號(hào)上午廠家售后是給她打電話(huà)，還給了個(gè)解決辦法，需要把冰箱的門(mén)拆除掉，這樣冰箱就能進(jìn)屋了。

　　不過(guò)拆門(mén)的費(fèi)用需要何女士來(lái)出錢(qián)，在劉女士看來(lái)是不合理的，自己作為一個(gè)消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，商家也承諾會(huì)送貨進(jìn)門(mén)，現(xiàn)在是冰箱體積有點(diǎn)過(guò)大，商家就應(yīng)該要把問(wèn)題給解決掉，而不是讓消費(fèi)者自己找售后，還要自己多出拆門(mén)的費(fèi)用。

　　消費(fèi)者希望能盡快讓物流運(yùn)走

　　在接到何女士的求助后，16號(hào)記者也到了她家門(mén)口查看情況，確實(shí)是能看到一臺(tái)大冰箱還擺在她家門(mén)口，據(jù)何女士介紹，在提出要收取拆門(mén)的費(fèi)用后，她就已經(jīng)讓兒子申請(qǐng)退款了，現(xiàn)在找來(lái)媒體曝光，就是希望能盡快把冰箱退回去。

　　這一整天都擺在自家的門(mén)口，萬(wàn)一把冰箱弄壞點(diǎn)什么東西，到時(shí)可就不好說(shuō)清楚了，對(duì)此記者也給商家致電詢(xún)問(wèn)，客服解釋稱(chēng)商家是不能拆門(mén)的，主要是廠家派人上門(mén)，后續(xù)會(huì)盡快和物流協(xié)商，當(dāng)天就能運(yùn)走冰箱了，事情到此也就結(jié)束了。

　　小結(jié)

　　整件事情看下來(lái)，主要還是在購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)，還是沒(méi)有考慮清楚，自己家門(mén)口是什么情況，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)到一臺(tái)較大的冰箱進(jìn)不了門(mén)，這情況也是比較好解決，只要把冰箱的門(mén)拆除就行了，冰箱的門(mén)也是挺好拆的，就是怕自己拆除后不保修了。

　　不過(guò)想來(lái)也是花費(fèi)不了多少錢(qián)，商家應(yīng)該要配合來(lái)解決才對(duì)，至少把冰箱拆門(mén)費(fèi)用給補(bǔ)上，并積極聯(lián)系售后趕緊過(guò)來(lái)處理，而不是讓冰箱放在她家門(mén)口1個(gè)晚上，就和何女士所說(shuō)的一樣，萬(wàn)一放門(mén)口出了什么意外，到時(shí)誰(shuí)賠償就說(shuō)不清了。

　　大家對(duì)此怎么看?

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