近年來，場景化、沉浸式體驗作為一種“現(xiàn)象級”新消費邏輯，在各類營銷語境中比比兼是，全球領(lǐng)先的智慧科技品牌TCL也不例外。

不同的是，TCL不是把“沉浸式體驗”僅僅置于營銷環(huán)節(jié)，而是嵌入到技術(shù)創(chuàng)新層，延展到產(chǎn)品設(shè)計的價值鏈條中，在與消費者期待的理想生活同頻中實現(xiàn)技術(shù)超越，并且在“爆品”TCL超薄零嵌冰箱T9身上體現(xiàn)的淋漓盡致。有網(wǎng)友說，像是TCL在我家裝了攝像頭。

“三問”嵌入式冰箱

消費者為什么熱衷于嵌入式冰箱？

嵌入式冰箱打動消費者的是什么？

什么樣的嵌入式冰箱才是消費者真正所需的？

從嵌入式冰箱進入TCL冰箱團隊的研發(fā)范疇起，這“三問”便沉浸式體驗冰箱在千千萬萬家庭中的生活場景，置于整個研發(fā)進程中。

縱觀市場，嵌入式冰箱因跨越了冰箱制冷保鮮的功能范疇，打破了家電與家居、家裝的界限，而被冠以冰箱新物種的名號，受到消費者的追捧，也成為“趨勢家電”的代表。與此同時，嵌入式冰箱也成為增長生猛的流量密碼，為消費者制造出選擇多多的鏡像。

而事實卻是不夠格的嵌入式冰箱充斥市場，為消費者帶來諸多“卡殼”現(xiàn)象，如嵌入后與櫥柜之間仍留有縫隙，清掃衛(wèi)生更不方便；正面不能平齊，仍然不能與櫥柜完美過渡；嵌入后冰箱門不能正常開關(guān)；嵌入式設(shè)計不夠充分，導(dǎo)致冰箱的容積受影響，噪音超標(biāo).......

T9研發(fā)團隊深諳，這樣的嵌入式不是消費者想要的，而這些后置的“反饋”正是T9沉浸式創(chuàng)新的動力。經(jīng)過深入的市場研究與用戶洞察，“三問”的答案逐漸在T9研發(fā)團隊中清晰起來：

第一，消費者為什么熱衷于嵌入式冰箱？因為嵌入式冰箱是家居和家電一體化的連接器，其底層的邏輯是一體化家居美學(xué)的盛行。

第二，嵌入式冰箱打動消費者的是什么？嵌入式冰箱的優(yōu)勢在于帶來更美觀一體的視覺感受，更高效的空間利用。

第三，什么樣的嵌入式冰箱才是消費者真正所需的？嵌入式冰箱不僅要解決“形而上”的融合嵌入，而且要滿足健康儲鮮的升級需求。

“三答”同頻理想廚居

TCL作為全球家電專業(yè)品牌，憑借26年深耕行業(yè)的積淀，在“三問”嵌入式冰箱的前期鋪墊之后，將關(guān)鍵的步驟放在“沉浸式體驗”的技術(shù)雕琢上。

首先，基于嵌入式的本質(zhì)是家具家電的一體化美學(xué)思考，嵌入式冰箱的首要任務(wù)是“消除隔閡空間”，也就是消除傳統(tǒng)冰箱兩側(cè)散熱必須預(yù)留10-20cm散熱空間的功用性需求。

為此，T9研發(fā)團隊首當(dāng)其沖的是對散熱系統(tǒng)進行大刀闊斧的改革，從散熱方式上做改進，采用了底部、前置式散熱，改變了散熱系統(tǒng)的分布區(qū)域，做到冰箱左右零縫隙嵌入櫥柜中，與櫥柜完全融為一體，又充分保證了散熱效果。

其次，入局嵌入式冰箱的范疇，打動消費者的又是什么呢？TCL超薄零嵌冰箱T9研發(fā)團隊根據(jù)市場反饋，以及設(shè)身處“沉浸式體驗”各式各樣的廚居空間后，得出的結(jié)論是嵌入式冰箱最打動人心的是與櫥柜的嚴(yán)絲合縫。

如果說散熱方式的改變，重塑了冰箱的“核心力量”，區(qū)分了冰箱的細致類型，那么冰箱深度的改變，則更直觀地重塑冰箱與櫥柜的融合關(guān)系。為此，T9研發(fā)團隊反復(fù)試驗，通過應(yīng)用革命性的140um微孔發(fā)泡技術(shù)和全新的真空隔絕材料，來打造纖薄的機身，讓原本60-70cm的深度降到降到580mm，加上背后預(yù)留的20mm插座空間，嚴(yán)格與600mm標(biāo)準(zhǔn)櫥柜融合，兩側(cè)無縫隙，正面不凸出。而且這樣的設(shè)計，讓T9機身纖薄的同時，保證了冰箱內(nèi)部容量的充足。

TCL團隊解決了冰箱“剛性”嵌入問題后，將冰箱嵌入到實際生活，回答“什么樣的嵌入式冰箱才是消費者真正所需的？”。經(jīng)過實地考察、親身體驗，T9研發(fā)團隊給出的答案是——使用順暢、健康保鮮。

使用體驗方面，TCL超薄零嵌冰箱T9創(chuàng)新了冰箱的鉸鏈設(shè)計，采用最新的平穩(wěn)嵌入式鉸鏈設(shè)計，即使冰箱緊貼貼墻體、柜體也能90°開門，拿取食材毫無障礙。

保證健康方面，T9研發(fā)團隊采用全方位的保鮮、除菌策略。T9搭載了最新的智能恒溫養(yǎng)鮮科技，能夠輕松儲存食材的原鮮，而且保鮮時間更持久。同時，T9覆蓋了“冷藏室多點離子殺菌+冷凍室T-fresh冷抑菌”的全空間超凈技術(shù)，除菌率達到99.99%，讓食材的儲存空間更純凈、安全。

從“三問”到“三答”，TCL冰箱研發(fā)團隊始終將“沉浸式體驗”融入到用戶調(diào)研、研發(fā)創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)，深層次與消費者“共情”，提供高價值的需求體驗，市場因此也給出了積極的反饋——T9上市一個月僅京東平臺銷量即超過10000臺。T9的卓越表現(xiàn)也獲得了行業(yè)額高度認可，在5月26日舉行的2023中國冰箱行業(yè)高峰論壇上，T9被授予2023年中國冰箱行業(yè)“杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品獎”。

然而，這并非一日之功、一款產(chǎn)品成功的全部，這是TCL冰洗26來深入用戶體驗，實現(xiàn)技術(shù)積累與蛻變、智造升級與進化的必然結(jié)果，是TCL敢為不凡的精神寫照。

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