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2023年11月27日，中國品牌口碑指數(shù)研究工程（C-BRI）發(fā)布了2023年度商用冷柜品牌口碑報告（以下簡稱《報告》）。澳柯瑪作為我國知名的家電品牌，連續(xù)第十次榮獲該項來自民意大數(shù)據(jù)的好口碑殊榮，位居口碑榜首。

C-BRI是由國統(tǒng)大數(shù)據(jù)研究實驗室發(fā)起并聯(lián)合工信部文化發(fā)展中心、中國搜索等行業(yè)專業(yè)機構持續(xù)推出的品牌專業(yè)評價項目。該項目基于大數(shù)據(jù)技術和研究方法對品牌數(shù)據(jù)進行挖掘研究，實現(xiàn)了對品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度等多維度分析的專業(yè)數(shù)據(jù)成果。首頁大數(shù)據(jù)口碑監(jiān)測平臺作為該項目的核心服務內容，也是工信部認可的國家中小企業(yè)公共服務示范平臺。

本期報告選取了包括艾豪思、澳柯瑪、冰熊、德瑪仕、格盾、海爾、海信、華博、樂創(chuàng)、美的、美菱、榮事達、容聲、穗凌、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花等20個商用冷柜品牌作為研究對象。數(shù)據(jù)周期截至2023年10月31日，共監(jiān)測分析了1991萬條數(shù)據(jù)。從搜索、社交、電商三個主要數(shù)據(jù)門類來看，搜索、社交、電商數(shù)據(jù)的比例為1:0.970:0.884，數(shù)據(jù)構成比例基本接近。

綜合口碑總指數(shù)表現(xiàn)，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。相比上期報告，本期新入榜品牌為小鴨，落榜品牌為香雪海。容聲在本期晉升至前十，華美則掉出前十。作為中國冷柜行業(yè)的領軍品牌，澳柯瑪一直引領著冷柜品類的發(fā)展，不斷研發(fā)推出具有“零缺陷、用戶100%滿意”特點的優(yōu)秀產(chǎn)品，連續(xù)榮獲“口碑王”品牌的殊榮，這是基于企業(yè)良好的品質和用戶體驗追求。

在品牌知名度表現(xiàn)方面，海爾、澳柯瑪、美的位居前三。中國家電市場已經(jīng)屬于品牌高度成熟的市場，頭部品牌矩陣一直相對穩(wěn)定，海爾、澳柯瑪、美的、星星、美菱、樂創(chuàng)、來博、新飛、容聲在近兩期中均位居前十。在2023年的家電企業(yè)營銷中，無論是頭部品牌還是中部品牌，更加注重精打細算的營銷策略，這直接反映在知名度數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上。榮事達在本期晉升至前十，海信則掉出前十。

在消費者互動度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、美菱、海信位居前三。澳柯瑪、美菱、新飛、華美、海爾、榮事達、容聲、星星、美的在近兩期中均位居前十。海信在本期晉升至前十，樂創(chuàng)則掉出前十。在2023年，無論是傳統(tǒng)品牌、新興品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，都在聚焦C端的營銷資源投放和用戶心智的影響和教育，并加大力度布局推進，以增強品牌聲量，傳遞和重塑年輕活力的數(shù)字化升級。

在品牌美譽度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、美菱、海爾位居前三。澳柯瑪、美菱、海爾、海信、美的、新飛、容聲、星星、樂創(chuàng)在近兩期中均位居前十。榮事達在本期晉升至前十，艾豪思則掉出前十。

在質量認可度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、美的、樂創(chuàng)、雪貝娜、容聲、榮事達在近兩期中均位居前十。新飛在本期晉升至前十，雪花則掉出前十。

在產(chǎn)品好評度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、美的、美菱、樂創(chuàng)、新飛、冰熊在近兩期中均位居前十。華美、榮事達在本期晉升至前十，艾豪思、雪貝娜則掉出前十。疫情三年以來，輕商模式大行其道，品牌更加注重消費者的用后體驗，將更多資源投入到產(chǎn)品品質和服務等提升用戶滿意度的方面，這一點對于市場積累幾十年的傳統(tǒng)品牌變化更為明顯。

在品牌健康度表現(xiàn)方面，海爾、海信、澳柯瑪位居前三。海爾、海信、澳柯瑪、來博、美的、華美、新飛、美菱、樂創(chuàng)在近兩期中均位居前十。星星在本期晉升至前十，榮事達則掉出前十。各個品牌都加強和完善數(shù)字化轉型，提升商家活動、動銷和運營能力，真正做到了營銷，整體表現(xiàn)較好。

2023年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構成如下圖所示：

附錄

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