在日趨理性的消費環境下，什么樣的冰箱能獲得用戶青睞？從數據看，2023年，最受用戶歡迎的品類是海爾全空間保鮮冰箱，在年累份額、年銷量、年零售額三個維度均實現“一個品類超越一個品牌”，一年進入150萬用戶家庭。

在近期發起的海爾全空間保鮮冰箱全球回訪中，用戶給出了諸多體驗評價：“黑豬肉很鮮嫩，孩子愛吃”“人性化設計很貼心”“完全嵌入櫥柜、嚴絲合縫”“食材管理很高效”……可以看出，除了健康保鮮的本職，海爾全空間保鮮冰箱在智慧服務、廚居美學、人性化設計等方面為用戶做了更多，這也正是獲得用戶選擇的關鍵。

為用戶健康做更多：保鮮科技、保鮮標準齊升級

大多數時候，人們并不知道自己需要什么樣的產品，直到在市場中找到令自己滿意的體驗。比如，選購冰箱時，面對主打制冷參數的產品，人們很難想象到保鮮還可以具體到營養、風味上。作為行業領頭羊，海爾冰箱的創新不是向行業看齊，而是向提升用戶保鮮體驗看齊，為用戶健康保鮮生活做更多突破。

從海爾全空間保鮮冰箱用戶反饋的2W條評價看，不少人表示，冰箱刷新了家人對保鮮的認知。具體看，當行業普遍集中冷藏保濕科技研發時，其率先研發出阻氧干濕分儲科技，將茶葉等干貨保干納入守護范疇，實現果蔬存7天新鮮堪比第一天，干貨9個月不返潮。在冷凍區，海爾全空間保鮮冰箱顛覆行業百年制冷系統，以底置恒溫保鮮科技緊鎖食材營養、風味，凍肉存30天依舊原汁原味，讓用戶看到食材并非凍住就是新鮮。

在此基礎上，為了讓更多用戶對健康保鮮有清晰判斷依據，基于全空間保鮮科技成果，海爾冰箱還帶來了統一的新鮮“度量衡”：在全球，其牽頭制定了全球首個IEC國際冰箱保鮮標準，并主導該標準再版；在國內，其牽頭落地行業首個《健康保鮮功能電冰箱技術要求和測試方法》，并率先達到最高的“一級健康保鮮標準”，推動用戶健康飲食生活升級。

為品質生活做更多：增添智慧飲食、廚居美學、人性化設計

除了做好保鮮本職工作，洞察到用戶對品質生活的向往，海爾全空間保鮮冰箱在智慧飲食、廚居美學、人性化設計等維度也進行了提前創新。拿熱銷的全空間保鮮冰箱來說，搭載全球首創的全空間智慧保鮮艙，憑借智慧存儲、智慧管理、智慧交互等主動服務，開創科技主動服務于人的智慧保鮮新時代。

在用戶反饋中，“標簽打印很智能，食材管理效率翻倍”“24小時智慧殺菌，健康有保障”等成為了人們高頻點贊的功能。在全新體驗下，全空間智慧保鮮艙也獲得了2024年行業唯一“艾普蘭金獎”及“2024中國冰箱行業AI健康保鮮科技引領產品獎”等一系列專業認可。

在廚居美學及人性化設計上，海爾冰箱也在反復實驗后創造出全新細節體驗。比如，洞察到獨立嵌入式冰箱在安裝時總會有6mm左右的環境誤差，海爾冰箱創新出594mm專業超薄零嵌冰箱，能夠完全嵌入600mm的標準櫥柜；經過上百次重心及開門測試后，海爾冰箱創新95°防傾倒底座，用戶稱贊道：“高瓶物品放冰箱隔板很穩當，不容易傾倒”；經過上百次人機交互測試，最終確定9°黃金內傾角抽屜設計，讓用戶一眼就能看到抽屜食材，省得來回翻找……

不滿足于既有成果，而專注于為用戶做更多創新，創造更佳的高品質健康飲食生活。海爾全空間保鮮冰箱由此在存量時代開拓出新的增長空間，并呈現出持續攀升的增長勢頭，未來成績更加值得期待。

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