連日來，不斷攀升的氣溫，帶動了用戶購買空調的熱情。正值618來臨之際，什么樣的空調會受用戶歡迎呢？

來自京東、蘇寧的銷售數據顯示，以舊換新補貼帶動了新一級能效空調熱賣，空調消費步入健康、綠色、智能化消費的新階段。

為了滿足用戶需求，做用戶需要的空調，海爾空調深耕健康領域，單自清潔科技就進行了5次迭代升級。其最新款自清潔空調應用的第五代除菌自清潔科技，空氣除菌率高達99.9%，可以做到空調、空氣都干凈，成為不少人618的心動之選。

走到用戶中去，做用戶需要的空調

經過幾十年的發展，空調行業已經成為一個成熟的產業，穩定的結構，讓產品鮮有新意。而且市場也多存在一種“產品思維”，即產品技術有什么，就向用戶提供什么，很難貼近用戶的真實需求，用戶買空調越來越難。

為了改變這一現狀，海爾空調決定深入用戶中去，了解用戶需求，做用戶真正需要的空調。在與用戶的一次交流互動中，海爾空調發現不少用戶都在反映“長久不用的空調再次開啟時總有股怪味”。在拆解了一臺空調后，研發人員發現是空調內部藏污納垢導致。

為解決這一問題，海爾空調研發人員歷經340天、交互出33種方案，通過517次不同地域測試，于2015年創新出第一代自清潔科技，運用冷膨脹、凝水、寶石藍涂層、抗菌等四項專利技術，讓空調自己“洗澡”，實現對空調內機換熱器的徹底清潔。

因能防止室內空氣二次污染，產品一經上市便受到用戶的歡迎，僅1年，銷量就突破百萬套，成為最暢銷的空調品類。市場的良好反饋，讓海爾空調堅定了為用戶深耕健康空調的道路。

堅持科技創新，持續滿足用戶需求

如果說第一代自清潔科技的誕生具有一定的偶然性，那此后的數次科技迭代，則是海爾空調為滿足用戶需求必須要做的科技難題。

2016年，為解決空調室外機長期處于風沙等惡劣環境，制熱制冷效果下降，用電能耗增加的問題，海爾空調迭代出內外機自清潔技術，創新逆平衡技術和雙離子殺菌技術讓蒸發器常新、換熱良好，穩定冷熱效率，做到耗電不升高。

2017年，為了避免用戶忘記洗空調，給用戶提供更好的智慧體驗，又研發出智慧自清潔技術，通過自檢測、自調節，智能判斷開啟自清潔，實現從“一鍵自清潔”到“主動自清潔”的迭代升級。

2018年，創新出強力自清潔科技，空調清潔更徹底，即使長期附著的頑漬也能清洗干凈，讓吹出的空氣變得更干凈，久用無異味。

2020年，當大多數品牌還停留在產品自身清潔的層面時，又升級迭代出第五代除菌自清潔科技，通過水、火、電三重除菌，為用戶帶來空氣除菌率 99.9％的潔凈體驗，做到空調、空氣都干凈。

幾乎每年一次的科技創新，讓海爾空調的科創實力名聲大噪。一直以來，空調行業的技術創新因為研發投入大、技術門檻高，難度系數頗高，技術更新周期一般都相對較長，能做到如此高頻率、高質量科技創新的更是少之又少。

也正因如此，海爾自清潔空調得到了中國輕工業聯合會“國際領先水平”的鑒定，榮獲德國IFA展“技術創新獎”、北美高峰論壇“智能健康引領產品獎”、廣交會CF設計大獎、美國CES展“中國創造產品”大獎等諸多榮譽。更重要的是，因為持續滿足用戶需求，得到了用戶的廣泛認可。歐睿國際數據顯示，截至2023年，海爾健康自清潔空調已第6年全球銷量第一。

在競爭日趨激烈的市場環境中，如何積極應對用戶需求變化才是發展的關鍵。通過持續的科技創新和產品升級，海爾空調堅守的立足用戶需求的科創優勢有了具象化的呈現，既改變了用戶室內健康呼吸環境，也憑此走出了一條差異化競爭優勢的發展道路。

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