據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，去年6月，何女士的房子裝修完成，但她一直沒(méi)有入住。1月9號(hào)，何女士接到鄰居的電話，說(shuō)她家漏出的水都漫到電梯口了。

　　“水漫了整個(gè)房間，然后一直淌到大門(mén)口，流到電梯口，有鄰居發(fā)現(xiàn)就給我打電話，我才過(guò)來(lái)，但具體泡了幾天幾夜了我不太清楚”，何女士告訴記者，等她趕到時(shí)，物業(yè)正在拖地，已經(jīng)拖干了。

　　物業(yè)在何女士家里拍攝的視頻顯示，是家里林內(nèi)熱水器在漏水。視頻中，廚房、客廳和走道上都是水，把整個(gè)房間都淹了。

　　之后，何女士找來(lái)裝修師傅，把臥室里的地板撬開(kāi)，地板下面還有一厘米深的積水。這臺(tái)林內(nèi)熱水器是何女士在京東上買(mǎi)的，花了3000塊錢(qián)。她說(shuō)，從買(mǎi)來(lái)到現(xiàn)在，一次都沒(méi)有使用過(guò)。

　　“就是里面有個(gè)零件，因?yàn)闇囟鹊途捅袅?，水就流下?lái)了，廠家是這么跟我說(shuō)的”，何女士告訴記者。

　　對(duì)此，上海林內(nèi)有限公司售后客服部孫主管表示，“也是顧客沒(méi)有注意防水防凍，或者電沒(méi)有插，熱水器里面的止水樁(俗稱(chēng)水閥)凍裂了，壞掉了之后，就造成了漏水”。

　　孫主管說(shuō)，接到顧客反映后，公司第一時(shí)間安排了師傅上門(mén)維修，其中有一筆270塊錢(qián)的維修費(fèi)用也沒(méi)有收取。

　　近期由于低溫引起的熱水器凍裂漏水現(xiàn)象，已經(jīng)報(bào)道過(guò)多起，尤其是安裝后未使用的熱水器，發(fā)生此類(lèi)狀況的幾率更高。

　　“前兩年因?yàn)槭桥?，沒(méi)出現(xiàn)這么大量的問(wèn)題，沒(méi)想到今年冬天溫度達(dá)到零下七度，甚至零下十度了，這個(gè)是受不了的?！?，孫主管表示，只要電插著或者走的時(shí)候，把進(jìn)水閥門(mén)關(guān)掉，總水表關(guān)掉，“最多也就漏半盆水，也不至于把地板泡掉”。

　　“第二，你只要電插著也是沒(méi)問(wèn)題的，在零下十五度到零度之間，機(jī)內(nèi)的防凍加熱裝置，足夠防止凍裂的事故的發(fā)生”，孫主管說(shuō)。

　　賀女士希望廠家可以承擔(dān)一部分損失，但孫主管表示，主要原因還是顧客使用不當(dāng)，熱水器本身并不存在質(zhì)量問(wèn)題，公司已經(jīng)進(jìn)行了免費(fèi)維修，額外的賠償他可以幫忙爭(zhēng)取，但估計(jì)十分有限。

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