據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,2018年2月，孫先生在紹興柯橋的優良家電購買了這臺林內牌熱水器，價格是11800塊錢。一年之后房子好才提貨安裝，孫先生說和鄰居家的熱水器一對比，他家的熱水器對應的位置沒有標志，只有三個洞。

　　“打400客服熱線之后，林內工作人員上門了，發現機器和條碼不符合，掃出來不是這個型號的”，孫先生說。

　　對此，銷售方寧波優良家電林內經銷商董師傅回應，“這種以前也遇到過，具體什么原因不清楚，我們林內公司是這樣規定的，條形碼和機器不符的話，不能維修”。

　　林內熱水器機身有二十五位數字的條形碼，董師傅提供了驗證照片，顯示該機器產品型號與工單產品型號不符。孫先生的機器是r20r65，系統卻顯示為16fek。

　　去年十一月，孫先生就把問題反映給了優良家電，后來有工人上門，直接換了一臺新的，小票顯示，新機器要一萬四千三百八十塊錢，價格比原來的要貴一些。

　　但是孫先生疑慮，為什么經銷商那么爽快就給他換一臺更貴的，會不會原來的機器本身存在質量問題？如果是的話，他要求退一賠三。

　　“機器也給他新換了，還有什么理由叫記者來？這個完全是他的錯，這樣惡搞，你也要給人家一個余地”，優良家電余主管說。

　　優良家電余主管告訴記者，“貨都是廠送廠裝，廠家直接發到他那里去的，我們倉庫也沒有經手，而且是用了兩年以后，才來說有問題，那你說假的必須拿出證據來，不能隨便說說的。”

　　安裝新機器的林內售后，是紹興榮威電器有限公司的吳經理。他說這次接到的是紹興五星電器的訂單，按預約時間上門給孫先生家安裝，只收取了七百七十塊錢的安裝費。

　　林內銷售吳經理稱：當初這臺機器并不是廠家發的，是他們自己的，“他們哪來的貨，我們也不知道，我們送到客戶家里給他掃碼，掃碼以后要發定位發到林內公司”。

　　吳經理表示，他們的機器條形碼和型號都是對的上的，沒有問題。

　　孫先生很納悶，發現問題后自己明明找的優良家電，為什么會變成五星電器找人來給他換新機呢？

　　孫先生想到有一位劉經理曾多次聯系他，經過優良家電方面的確認，劉經理正是商場里的林內經銷商。

　　林內經銷商劉經理稱，因為孫先生反映的是老機器的問題，他嫌麻煩，就直接從五星電器買了臺機器，給孫先生換上了。

　　至于舊機器條形碼和機型不符的問題，劉經理表示，畢竟兩年時間過去了，條形碼也可能是別人偷換掉的。對于這個解釋孫先生不接受，記者幫忙聯系上了林內的官方400客服熱線。

　　林內客戶熱線的孫主管回應，“林內機器鑒定真假，就是看機身上的條形碼，25個數字的條形碼，是需要輸入林內官網上查真偽，不是掃碼”。

　　經查詢，舊機器顯示查詢失敗，而新機器顯示查詢成功。

　　林內官方熱線的孫主管表示，“應該找到原來銷售的地方，條形碼怎么會變成這個樣子的？”

　　對此，原來的銷售方優良家電朱經理表示，“這叫串貨。我們家電當中應該有這種問題的，有區域保護性的，這塊區域只有他們指定的那個可以做的。如果是另外來做的話，那就叫串貨”。

　　不過，林內官方客服熱線的孫主管表示，“這個牽涉到銷售方的，我們也不是很懂”。

　　孫先生對這個解釋不認可，他打算繼續向市場監管部門投訴。

免責聲明： 家電資訊網站對《林內熱水器機器和條碼不符 銷售方稱系串貨客戶不認可》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。