洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)，在最近幾年的中國(guó)市場(chǎng)上，正在“不聲不響”中步入一輪發(fā)展的新通道中：不只是產(chǎn)品均價(jià)的提升，還有產(chǎn)品種類的擴(kuò)容，更有用戶的認(rèn)同感和參與感。

　　這幾年，在中國(guó)的家電市場(chǎng)上，相對(duì)于智能電視、智慧屏們紛紛高調(diào)想搶奪家庭控制中心的位置，謀求從電視機(jī)硬件向家庭客廳生態(tài)的升級(jí)擴(kuò)張，如今卻面臨著“電視機(jī)出貨量穩(wěn)穩(wěn)下滑”的尷尬局面。與此同時(shí)，作為家庭中另一項(xiàng)功能性家電產(chǎn)品洗衣機(jī)，卻在“不聲不響”中走出了一條新的發(fā)展之路：

　　沒(méi)有去制造那些技術(shù)的概念和生態(tài)的炒作，而是基于人們生活方式的升級(jí)，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，率先開(kāi)啟了一場(chǎng)從洗衣、干衣、護(hù)衣等一體化的升級(jí)之路。從而在洗衣機(jī)之外，推動(dòng)了包括洗干一體機(jī)、壁掛式洗衣機(jī)、專業(yè)高溫迷你洗衣機(jī)、熱泵干衣機(jī)、專業(yè)護(hù)衣柜，甚至還有洗鞋機(jī)、護(hù)鞋柜等多種品類的橫向發(fā)展，為不同家庭的不同需求，提供了最合適的產(chǎn)品或方案。

　　最終，從洗衣機(jī)到干衣機(jī)、護(hù)衣柜，甚至洗鞋機(jī)，豐富的品類，不只是在新興增量市場(chǎng)中找到增長(zhǎng)的空間和動(dòng)力;同時(shí)還在存量市場(chǎng)通過(guò)打開(kāi)很多中國(guó)家庭的替代、換新、新增等需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，二孩、三孩家庭的出現(xiàn)，帶給洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)最直觀的影響就是“家中有了一臺(tái)洗衣機(jī)，還要專門為孩子配置一臺(tái)專門洗衣機(jī)，有壁掛式也有迷你式”。

　　當(dāng)然，在這一輪洗衣機(jī)品類擴(kuò)容的背后，主要力量是來(lái)自于海爾系、美的系，以及松下、惠而浦、三星、博世西門子等中外企業(yè)的積極推動(dòng)和引領(lǐng)。一邊是，他們不斷地基于產(chǎn)品功能的價(jià)值和人群需求的細(xì)分化創(chuàng)新，推出了真正適合中國(guó)家庭和用戶需求的差異化產(chǎn)品;另一邊則是，他們不斷面向年輕高知用戶展開(kāi)生活方式和理念的推廣普及，特別是抓住了母嬰群體，以及品質(zhì)生活群體的痛點(diǎn)和需求。其中，海爾、美的兩大陣營(yíng)的價(jià)值最為重要。

　　立足用戶的實(shí)際需求(不是技術(shù)概念和未來(lái)趨勢(shì)的炒作)，引領(lǐng)生活方式的升遷(不是那些虛無(wú)縹緲的藍(lán)圖)，最終以洗衣機(jī)為圓心，帶動(dòng)更多中國(guó)家庭從洗衣、護(hù)衣、干衣，甚至是洗鞋、護(hù)衣柜、護(hù)鞋柜等一系列品類需求下的差異化發(fā)展，最終走出一條“多品類新協(xié)同”新路，共同滿足人們對(duì)于美好生活追求。最終也實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品的精品化、多個(gè)品類的套系化，再到不同方案的定制化落地。

　　由此洗衣機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，也給最近幾年來(lái)全面加碼套系化、成套化、方案化轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)們，提供了新的經(jīng)營(yíng)思路和可以學(xué)習(xí)的案例。一是，用戶的需求，不是單一的技術(shù)概念創(chuàng)造出來(lái)的，而是基于技術(shù)對(duì)用戶需求痛點(diǎn)分析和解決后設(shè)計(jì)出來(lái)的;二是，產(chǎn)品的套系化，不是家電廠商自己定義的，一定是基于用戶剛需和生活場(chǎng)景創(chuàng)造出來(lái)的。所以，只有在這兩個(gè)邊界基礎(chǔ)上，家電企業(yè)們才能真正探索新的可能和機(jī)會(huì)。

　　透過(guò)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品品類擴(kuò)容、消費(fèi)理念提升，以及消費(fèi)認(rèn)知改進(jìn)，這直接給很多家電企業(yè)在套系化、多品類化，以及用戶生活方式引領(lǐng)等維度的思考：

　　第一，從產(chǎn)品硬件到系統(tǒng)方案，對(duì)于家電企業(yè)的市場(chǎng)落地來(lái)說(shuō)，并非“空中樓閣”，但一定是要追隨用戶生活方式的升級(jí)與迭代而變化和發(fā)展。從洗衣機(jī)、干衣機(jī)、護(hù)衣柜等產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，以及作為替補(bǔ)的迷你洗、高溫殺毒洗等細(xì)分品類的發(fā)展，最終不只是企業(yè)單方面的強(qiáng)推，而是與用戶生活方式、生活理念的引導(dǎo)相配合，從而探索出“技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代與消費(fèi)理念、生活方式”融合驅(qū)動(dòng)之路。所以，接下來(lái)家電企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，需要更多的用戶思維、更關(guān)注用戶生活方式的迭代與蛻變。而不能只是盯著產(chǎn)品的技術(shù)或功能炒作，否則會(huì)陷入“望文生義”的尷尬中。

　　第二，從降價(jià)促銷到體驗(yàn)營(yíng)銷，這一轉(zhuǎn)型如今擺在了眾多家電企業(yè)的面前，可以說(shuō)“時(shí)間緊、任務(wù)重、挑戰(zhàn)多”。應(yīng)該看到，在海爾、卡薩帝，以及美的、小天鵝，甚至西門子、松下等品牌在推動(dòng)洗干套洗，以及洗護(hù)理性升級(jí)上，使用最多的不是降價(jià)促銷，而是體驗(yàn)營(yíng)銷、分享營(yíng)銷等手段，真正讓用戶感受到“一分價(jià)格一分貨”的好產(chǎn)品，以及“一次體驗(yàn)終身享受”的新方式。所以，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正打動(dòng)用戶的永遠(yuǎn)不是低價(jià)，而是好產(chǎn)品帶來(lái)的好體驗(yàn)等意外驚喜。

　　當(dāng)然，洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的這一輪轉(zhuǎn)型，也才剛剛開(kāi)始，而且還在持續(xù)探索過(guò)程中，也會(huì)持續(xù)面臨著價(jià)格惡戰(zhàn)的沖擊和洗禮。屆時(shí)，如何更好地滿足市場(chǎng)和用戶的需求，還需要各個(gè)廠商不斷探索新的手段、方法和理念。不過(guò)，對(duì)于家電行業(yè)的其它企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻可以從這一輪洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和變革的通道中，找到一些自己可以借鑒、參考的思路與手段。

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