服裝行業(yè)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中，跨界服裝業(yè)的海爾衣聯(lián)網(wǎng)帶來了哪些改變？一方面，海爾衣聯(lián)網(wǎng)從服裝銷售前端市場的“人找衣”，變成“衣找人”；在服裝消費的后端，為用戶提供衣物全生命周期的服務(wù)。

10月18日到19日，“開創(chuàng)新格局 強國再出發(fā)”2021中國服裝大會在青島舉行。海爾衣聯(lián)網(wǎng)面向服裝行業(yè)，展示了轉(zhuǎn)型場景生態(tài)品牌后的發(fā)展成果。在現(xiàn)場，海爾衣聯(lián)網(wǎng)以“工業(yè)互聯(lián)與生態(tài)賦能”為主題做平行會分享，三翼鳥智慧衣帽間、洗衣先生、海織云等集中亮相，覆蓋了工業(yè)互聯(lián)平臺、線下體驗創(chuàng)新和場景方案，為服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供新思路。

前端市場：用“衣找人”替代“人找衣”

根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國服裝行業(yè)零售收入逐年增加，市場規(guī)模已經(jīng)突破2萬億元。在這樣一個萬億級的大市場環(huán)境下，存在市場潮流變化快，用戶需求預(yù)測難，購買衣物結(jié)束后缺乏追蹤等難題。一位用戶在線上或線下服裝店選購時，要面對海量的服裝，要挑揀、詢價、試穿，循環(huán)往復(fù)直至購買到滿意的衣服，過程繁雜影響用戶體驗。

而大多數(shù)服裝企業(yè)，仍然只負(fù)責(zé)照單生產(chǎn)、建店賣衣服，沒有面向普通用戶實現(xiàn)小單快反和個性化定制。海爾衣聯(lián)網(wǎng)作為全球首個衣聯(lián)生態(tài)平臺，提出“衣找人”來升級用戶體驗。

大連張女士就體驗到了海爾衣聯(lián)網(wǎng)“衣找人”的便捷與智慧。張女士是一位企業(yè)家，工作忙碌，應(yīng)酬也多，各種衣服堆滿衣帽間。后來她在衣帽間里裝了懂衣云鏡。一方面可以數(shù)字化管理服裝，生成手機端、屏端的數(shù)字化云衣櫥，找衣服一目了然，再也不用翻箱倒柜了。衣服需要護(hù)理了，可以用衣物護(hù)理柜殺菌除皺。

另一方面，懂衣云鏡錄入張女士的3D形象后，為她提供穿搭方案，還能按照不同場合、天氣，通過云搭配為她準(zhǔn)備最合適的衣服。看好了就一鍵下單，定制到家。后臺直接鏈接到服裝企業(yè)生態(tài)資源。如此一來，真正實現(xiàn)“衣找人”，讓穿衣搭配徹底簡單化。

后端市場：實現(xiàn)衣物全生命周期服務(wù)

聚焦用戶對衣物全生命周期的需求，海爾衣聯(lián)網(wǎng)通過落地場景的實踐探索，讓用戶體驗到了衣物智慧管理的全新生活方式。而探索服裝銷售后市場的服務(wù)模式，正助力服裝行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本次中國服裝大會上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下洗衣先生面向用戶推出物聯(lián)網(wǎng)洗衣社區(qū)OTO平臺。洗衣先生專研高端衣物的洗護(hù)、織補，奢品皮具護(hù)理，可以提供專業(yè)上門養(yǎng)護(hù)、家電清洗、衣櫥管理等到家服務(wù)。由此，海爾衣聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)服裝從生產(chǎn)制造、渠道銷售、日常穿搭、洗滌養(yǎng)護(hù)的全流程用戶體驗。

截至目前，洗衣先生已打造了全國最大的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)洗護(hù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國5000+門店。整合資源包括了青島潔神、北京翰皇偉業(yè)等服裝后市場企業(yè)資源。

消費升級大趨勢下，用戶不僅是選購一件衣服，同時也要洗護(hù)存搭購收的全生命周期服務(wù)體驗。正如用戶不僅僅是買一臺洗衣機回家，而是需要衣物的智慧生活場景體驗。海爾衣聯(lián)網(wǎng)鏈接15個行業(yè)5300+生態(tài)資源方，以單品-成套-場景-生態(tài)的模式探索，為服裝行業(yè)的數(shù)字化升級提供了新的借鑒。

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