【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

2025年8月，一場由空調市占率數據引發的口水戰，將格力與小米的競爭推至聚光燈下。小米集團總裁盧偉冰、公關總監王化引用奧維云網數據稱，7月份小米空調線上市占率超越格力。格力電器市場總監朱磊迅速反擊，指出同一數據源顯示格力以16.41%穩居小米之前，并直指小米對比圖存在“技術性誤導”——用格力十年前退市機型與小米新品對比，刻意放大內部結構差異，這既不合理，也不不公平。

隨后，朱磊以格力2021年家用小多聯產品與小米2025年新品對比，強調前者在核心技術和工藝上仍具代際領先優勢。他同時指出：“小米現在在中央空調領域只有入門級的風管機”，格力沒有必要“用中央空調的天花板去對比小米的起點”。他還邀請小米加入到“十年免費包修”的陣營中來，給消費者實實在在的保障。

事件持續發酵，不僅成為社交媒體熱議話題，更將公眾視線拉回空調行業的核心命題：在流量營銷與技術沉淀的碰撞中，什么才是企業長期領跑的底層邏輯？

溯源爭議本質，需回歸兩品牌迥異的基因特質：小米作為互聯網企業，以流量運營、極致性價比切入家電市場，靠生態鏈代工、跨界打法搶占份額；格力脫胎于國企，國之需要即企業方向，依托核心技術、完美質量與產業鏈掌控力占領高地。

這場看似普通的商業爭議，實則是互聯網流量思維與工業文明沉淀的正面碰撞、短期銷量狂歡與長期價值堅守的路徑博弈，更是中國制造在轉型升級關鍵期必須面對的靈魂拷問。

數據羅生門：一場精心設計的認知戰

奧維云網的兩組矛盾數據，成為這場論戰的導火索。小米引用的7月線上市占率數據顯示其領先，而格力拿出的同平臺數據卻表明自身以16.41%穩居前列。

數據差異的背后，是統計口徑的微妙調整——原博主“曉春哥XCG”事后坦言“奧維更改了數據羅盤的統計口徑”。這種數據游戲在互聯網營銷中并不鮮見，但當它被用于衡量制造業核心競爭力時，便暴露出兩種商業邏輯的根本分歧。

小米的互聯網傳播極具攻擊性。幾句打油詩的明嘲暗諷格力，一句“一張拉踩明顯且經惡意處理的圖片”的刻意引導，就在網絡上迅速發酵，短時間內催生大量“車規級科技博主化身空調專家”的狂歡式解讀，成功將輿論焦點引向“小米顛覆傳統巨頭”的戲劇化敘事。

相比之下，格力的回應顯得“笨拙”卻扎實。朱磊沒有玩?；蚴闱?，而是逐一拆解爭議點：先是澄清數據統計口徑問題，接著曬出格力2021年家用小多聯產品與小米2025年新品的核心部件對比圖，用電路板布局、元器件選型、工藝精度等細節證明“即便四年前的格力產品，仍在核心技術上領先小米最新機型”，最后拋出行業靈魂拷問——“核心科技靠打油詩打不出來”、“一顆螺絲釘的真實，勝過十萬次虛假的轉發”。

不是轉發別人的發言，也不是幾句暗示的口號，而是正面問題，以技術參數為核心的溝通方式，恰恰體現了制造業對事實與邏輯的敬畏。

數據爭議的本質，是兩種價值評價體系的沖突。在小米代表的互聯網邏輯中，流量為王，銷量代表一切，快速迭代、生態協同、流量轉化是核心競爭力；而在格力堅守的制造業邏輯里，自主研發，核心技術才是關鍵，技術沉淀、品質穩定性、全生命周期服務才是衡量企業價值的標尺。

當奧維云網的統計口徑成為博弈工具時，這場爭論早已超越單純的銷量比拼，演變為對中國制造評價標準的爭奪。

技術護城河：34年自主研發沉淀的代際優勢

空調行業的競爭，終究是技術代差的較量。當小米用營銷話術模糊技術差距時，格力用34年的研發積累構建起難以逾越的技術壁壘。

截至2025年，格力累計申請超13萬件專利，獲得50項國際領先技術認證，18項中國專利獎，在磁懸浮壓縮機、AI節能算法、跨溫域控制等核心領域形成“技術護城河”。

這種投入不是短期沖刺，而是持續數十年的戰略堅守。年均超60億元的研發投入，16個研究院、152個研究所、1411個專業實驗室組成的創新網絡，77個全球生產基地構建的全產業鏈生態，共同鑄就了格力的技術底氣。

在中央空調這一“三高”（系統復雜度高、技術壁壘高、工程要求高）領域，格力的技術縱深尤為顯著。其-86℃至150℃的跨溫域技術覆蓋，打破了傳統空調的工況限制；格力中央空調在深圳地鐵12號線的應用，實現年省電近1500萬元；永磁同步變頻離心機組服務人民大會堂，節能效果超30%；雙級變頻螺桿技術突破7.0能效比大關，三項指標均達國際領先水平。

這些實打實的工程案例，印證了格力連續13年中央空調全國市占率第一的行業地位，也解釋了為何朱磊不愿“用中央空調的天花板去對比小米的起點”——兩者在技術積累上根本不在同一維度。

家用空調賽道上，格力同樣構建起代際級優勢。三缸雙級變容壓縮機技術攻克-35℃極端低溫制熱難題，解決了北方地區冬季空調制熱衰減的行業痛點；“冷酷外機”技術實現68℃高溫環境下穩定運行，突破熱帶地區空調使用限制；“分布式送風”系統通過多維度氣流組織設計，帶來淋浴式制冷與地暖式制熱的舒適體驗；搭載AI動態節能芯片的產品，經權威檢測平均省電率達25%。

這些技術創新不是實驗室里的概念，而是經過市場驗證的實用解決方案，支撐起格力2024年分體式空調市場占有率第一。

更具行業意義的是，格力將技術優勢轉化為全球標準話語權。2025年，其主導的R290環保冷媒技術、光伏直驅變頻離心機技術寫入ISO國際標準，成為全球制冷壓縮機領域時隔20年的新國際標準，填補了全球空白。

董明珠自2020年起擔任ISO/TC86/SC4主席并連任，成為制冷行業首位國際標準化委員會主席，標志著中國空調企業從技術跟隨者轉變為規則制定者。這種標準層面的突破，遠比短期銷量數據更能體現中國制造的全球競爭力。

格力的技術創新，不僅是企業自身的發展戰略，更是中國制造業邁向全球價值鏈中高端的必經之路。

質量革命：從首創篩選分廠到十年免費包修

“產品質量關乎兩個生命，一個是企業的生命，一個是消費者的生命。”這句刻在格力質量管控體系里的準則，道出了傳統制造業的生存哲學。

1995年，格力首創空調行業首個“篩選分廠”，對每個零部件實施100%檢測，徹底打破外協件依賴供應商自檢的潛規則。這個看似“不經濟”的決策，構建起質量防控的第一道防火墻，也奠定了格力質量文化的基石。

進入21世紀，格力的質量管控體系持續升級。獨創的D-CTFP質量技術創新循環與“五步質量預防法”，形成覆蓋產品全生命周期的閉環管理；生產環節執行近千道嚴苛檢測工序，從核心部件自主研發到整機裝配，每個環節都設置超越行業標準的質量內控線。

這種“刀刃向內”的自我革新，換來了國內外權威認可：2018年榮膺中國質量領域最高榮譽“中國質量獎”，2019年質量管理模式升級為國家標準，董明珠2012年成為亞洲質量領域最高獎項“石川馨-狩野獎”首位女性得主，2023年質量專著入選“21世紀中國質量最佳實踐”系列叢書。

2021年，格力推出全系列家用空調“十年免費包修”政策，成為家電行業唯一敢作此承諾的頭部企業。這一政策絕非營銷噱頭，而是建立在萬分之三的極低故障率基礎上——相當于每3000臺空調僅有1臺需要維修。

相比行業普遍的“整機包修3-6年”，格力的十年承諾不僅是對自身品質的自信，更是對行業質量標準的重塑。中國標準化研究院顧客滿意度測評顯示，格力空調在品牌形象、性價比、產品可靠性、服務質量等五大維度持續領跑、連續16年蟬聯第一。超6億用戶的選擇，以及“使用27年仍穩定運行”的消費者反饋，更印證了這份堅守的價值。

十年免費包修的深層意義，遠超售后服務范疇：

從經濟角度看，延長產品生命周期可減少鋼材、塑料、銅、鋁、稀土等資源浪費，降低拆解、填埋、焚燒帶來的環境負擔，推動循環經濟發展；

從行業角度看，這一政策倒逼全產業鏈提升質量意識，促使上游供應商改進工藝，下游服務商優化流程；

從消費者角度看，十年免費包修基本覆蓋空調10年的安全使用年限，徹底免除了維修后顧之憂。

格力的十年免費包修政策，不僅是對消費者的承諾，更是對制造業初心的堅守。正如董明珠所言：“格力十年免費包修，是自我挑戰，也是給消費者的承諾，推動行業進步，共同助力高質量發展。”

全球突圍：從“貼牌代工”到“中國造”標桿

2015年，格力提出“讓世界愛上中國造”的品牌宣言，開啟從產品出口到品牌出海的戰略轉型。

彼時，中國家電企業多以OEM代工模式切入海外市場，雖能快速打開局面，卻受制于品牌方，利潤空間受限且難以建立自主影響力。格力逆流而上，選擇用自主品牌出海，憑借核心技術突破和品質優勢，重塑全球市場對“中國制造”的認知。

2025年上半年財報顯示，格力海外市場收入達163.35億元，占比15%，同比增幅10.19%，毛利率24%。

這組數據背后，是格力全球化戰略的質變：自主品牌出口占比近70%，在“一帶一路”沿線國家更達85%以上，徹底擺脫了對代工模式的依賴。目前，格力產品覆蓋190多個國家和地區，在中東、巴西、印尼、加拿大等國家和地區的市場份額位居第一，實現了從“中國制造”到“中國創造”的跨越。

本土化運營是格力全球化的核心策略。在巴西、巴基斯坦、越南布局生產基地，既貼近當地市場需求、規避貿易壁壘，又通過技術適配提升競爭力；以香港銷售公司統籌全球業務，在近100個國家和地區建立自主品牌代理商網絡，確保產品從出廠到售后的全流程可控；采用“品牌授權+區域代理”模式，以GREE、TOSOT、KINGHOME三大品牌覆蓋不同消費層級，形成多元化品牌矩陣。在巴基斯坦、孟加拉、印尼等國家，格力通過與代理商深度合作，實現產品與技術的本土化適配，讓“中國造”真正融入當地市場。

技術創新與全球需求的精準對接，讓格力在國際市場脫穎而出：針對北美嚴寒地區，定制雙熱源戶式機實現-40℃穩定供暖；面向中東、非洲熱帶地區，開發集成梯級換熱并行壓縮制冷、光伏直驅技術的Pular、Charmo系列空調，解決68℃高溫不制冷難題；順應歐盟環保要求，推出R290環保冷媒空調，以SEERA+++、SCOPA++能效成為歐洲“環保標桿”。

在全球“雙碳”趨勢下，格力光伏直驅變頻離心機開創中央空調“零碳運行”新紀元，零碳源系統減碳率達85.7%，目前已落地35國，僅沙特應用超1萬套，年減碳11萬噸，相當于400萬棵樹的碳匯量。

重大國際賽事與標桿工程，成為格力展示“中國造”實力的舞臺。從2024巴黎奧運會媒體村（通過AI動態節能技術降低20%能耗）到沙特國王杯足球賽，從印尼青山工業園區到希臘法拉利博物館，從保加利亞Plovidv圣喬治醫院到埃塞俄比亞國家體育館，格力中央空調憑借嚴苛的技術標準和系統集成能力，成為全球“超級工程的標配”。這種與全球重大事件的深度綁定，不僅提升了品牌影響力，更向世界證明了中國制造業的技術實力。

路徑之爭：中國制造的未來選擇

格力與小米的空調戰，本質是中國制造兩種發展路徑的碰撞。

小米代表的互聯網模式，以輕資產、快迭代、生態整合為特點，善于通過流量運營和極致性價比快速搶占市場份額，其核心競爭力在于對用戶需求的快速響應和營銷效率的優化；格力代表的制造業模式，以重資產、全鏈掌控、長期主義為根基，專注于技術研發和品質提升，通過構建全產業鏈生態形成可持續競爭優勢。

小米憑借其在手機、IoT領域積累的用戶基礎和渠道優勢，快速切入空調市場，通過“生態協同”降低獲客成本，用“互聯網營銷”放大品牌聲量。這種模式適合標準化程度高、技術壁壘低的產品，能夠快速滿足大眾市場的基礎需求。

但在空調這類技術密集型、使用周期長的產品上，互聯網模式的短板逐漸顯現：缺乏核心技術積累導致產品同質化嚴重，依賴外部供應鏈使得品質管控難度加大，短期銷量導向忽視長期服務價值。

制造業思維的核心在于深度與厚度。格力34年的發展歷程，本質是對技術與品質的持續投入：從自主研發壓縮機打破國外壟斷，到構建全產業鏈生態實現自主可控；從建立嚴苛的質量管控體系，到推出十年包修政策重塑行業標準；從參與國際標準制定，到成為全球“超級工程標配”。

這種模式雖然前期投入大、見效周期長，但構建起的技術壁壘和品牌信任度，是短期流量無法替代的。在消費升級和“雙碳”戰略背景下，制造業的深度價值愈發凸顯——消費者對產品品質和服務的要求不斷提升，國家對核心技術自主可控的需求日益迫切，這些都需要長期主義的堅守。

如果過度追求流量和短期銷量，忽視技術研發和品質提升，可能導致“產業空心化”——看似繁榮的市場背后，是核心技術受制于人的隱患。

結語：堅守者的價值

微博上的喧囂終會散去，流量帶來的熱度也會冷卻，但制造業的堅守與創新，才是中國制造真正的未來。

小米與格力的空調戰，不僅是兩家企業的競爭，更是中國制造兩種靈魂的對話——是追求短期流量還是堅守長期價值，是依賴營銷噱頭還是深耕核心技術，是注重效率速度還是強調品質厚度。

在這個充滿不確定性的時代，我們更需要格力這樣的堅守者，用數十年的時間深耕技術、打磨品質，構建中國制造的核心競爭力。因為真正的制造強國，不是靠營銷故事堆砌起來的，而是靠一顆顆壓縮機、一條條生產線、一項項專利、一份份十年的承諾鑄就的。

當更多企業開始重視技術研發而非流量炒作，注重品質提升而非價格戰，強調長期服務而非短期銷量時，中國制造才能真正實現從“大”到“強”的跨越。

熱搜的盡頭，不該是娛樂化的狂歡，而應是對制造業本質的回歸，因為那些沉默而執著的堅守者才是中國制造的未來與希望。

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