海爾智家數(shù)字變革再加速,前三季度74%商品直達(dá)用戶
欄目:家電新聞-營銷視野 時間:2025-10-31 來源:網(wǎng)絡(luò) 作者:編輯
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【劃重點(diǎn)】:10月30日,海爾智家發(fā)布了2025三季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,2025前三季度,海爾智家實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2340.5億元,同比增長10%;歸母凈利潤達(dá)到173.7億元,同比增長14.7%,創(chuàng)歷史新高。
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】10月30日,海爾智家發(fā)布了2025三季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,2025前三季度,海爾智家實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2340.5億元,同比增長10%;歸母凈利潤達(dá)到173.7億元,同比增長14.7%,創(chuàng)歷史新高。
業(yè)績的穩(wěn)健增長,離不開海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和全球創(chuàng)牌戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)。其中,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上,海爾智家通過深化數(shù)字庫存變革實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)倉TOC,前三季度區(qū)縣專賣店已有74%的商品直達(dá)用戶。
全面統(tǒng)倉TOC的變革,帶來了多重積極效應(yīng)。
對客戶而言,商品直達(dá)用戶不僅降低了資金及倉儲壓力,還提升了貨物的周轉(zhuǎn)效率,降低了運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營。
對企業(yè)而言,輕資產(chǎn)運(yùn)營模式可以吸引更多的客戶,加速觸點(diǎn)拓展。如POP渠道三季度新引入客戶61家,實(shí)現(xiàn)零售增量3.68億。
對用戶來說,全流程可視體驗(yàn)更滿意。在商品直達(dá)用戶前,送和裝是分離的,也就是物流送到用戶家,售后再聯(lián)系用戶預(yù)約安裝,這個過程中貨送到哪了,用戶不知道,要去問客服,客服再去問物流、售后,信息鏈路很長,且不可視。商品直達(dá)用戶后由售后承接最后一公里,帶貨上門安裝,送裝同步,且在平臺上全流程可視。這不僅保障了送裝時效,還提升了用戶的滿意度。
除了全面統(tǒng)倉TOC,海爾智家還深入數(shù)字研發(fā)、數(shù)字制造、數(shù)字營銷、數(shù)字服務(wù)等全流程變革,并不斷將數(shù)字化變革能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢之一。
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